Gestionnaire Recouvrement Travailleurs Independants

**GESTIONNAIRE RECOUVREMENT TRAVAILLEURS INDEPENDANTS (H/F)**:

- CDI
- BRUGES
- 26 845 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD113370

**URSSAF D'AQUITAINE**:
L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.

**Contexte**:
La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales

Dans le cadre d'un remplacement temporaire d'une durée mínimale de 2 mois, l'Urssaf Aquitaine, recrute un Gestionnaire du recouvrement pour le pôle Travailleurs Indépendants du site de Bruges en contrat à durée déterminée.

Le pôle Travailleurs Indépendants du site de Bruges est composé de 32 collaborateurs, 5 cadres fonctionnels et 3 responsables d'unité placés sous la responsabilité d'une responsable de pôle.

**Description du poste**:

- Gérer la relation usagers : l'informer de ses droits et obligations et l'accompagner dans la gestion de son dossier par tout média (téléphone, courrier, courriel, accueil physique).
- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie et vérification de déclarations administratives et comptables, suivi, relance ).
- Analyser et exploiter tous les documents émanant des usagers et partenaires.
- Régulariser et contrôler les débits et crédits.
- Effectuer les remboursements.
- Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation)
- Répondre aux demandes écrites (courriers, courriels) des usagers et des partenaires.
- Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.
- Contribuer à la maîtrise des activités

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

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**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils )
- Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
- Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
- Respecter les échéances et les procédures
- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Assurer le suivi des dossiers confiés
- Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Traiter des éléments comptables et chiffrés
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Réactivité
- Esprit d'équipe

**Votre formation**:
BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire ou approchant.

La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

**Informations complémentaires**:

- Date prise de poste prévue : début octobre 2025
- Candidature jusqu'au : 22/08/2025
- Temps de travail : 39h/semaine
- Rémunération : 1917.57€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement (prorata temporis)
- Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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