Apprenti.e Réceptionniste

**Description de l'entreprise** L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.**

**Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.**

Nous recherchons un.e **Apprenti.e Réceptionniste (H/F).**

Durée : 12-24 mois

Rythme d’alternance souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Statut : Contrat d’apprentissage uniquement
**Description du poste**
TES FUTURES MISSIONS:
Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir:

- D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clients
- Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisé
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Véhiculer l’image de l'hôtel
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gérer les appels téléphoniques
- Appliquer les procédures d'audits internes
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Effectuer les prises de réservation
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

**Qualifications**
PARLONS DE TOI:

- Tu suis actuellement des études dans le domaine de l’hotellerie/hébergement (BTS etc.)
- Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d’apprendre
- Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l’accueil
- Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d’idées
- ** La maitrise de la langue anglaise est impérative et la maitrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire**

**Informations supplémentaires**
En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous te proposons:

- Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
- Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
- Une rémunération selon le barème légal
- Une Mutuelle/Prévoyance Accor
- Des horaires en continu
- Une prime de 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté
- Des Primes d’Intéressement & de participation
- Des indemnités nourriture à hauteur de 8.30€/ jour travaillé
- Un Plan d’épargne entreprise
- Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- La possibilité d’avoir une place de parking.

Nous t’attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure J

**Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant #BeALLYouAre.