Auxiliaire Spécialisé(E) Vétérinaire

Dans un environnement hospitalier vétérinaire à forte affluence, le CHV Atlantia crée un poste d’ASV Sentinelle au sein de son équipe d’accueil. Ce rôle central vise à soutenir les pôles d’accueil en fonction des pics d’activité.
L’objectif principal : désengorger les flux dans les meilleurs délais, fluidifier les parcours client et garantir une qualité d’accueil constante, même lors des moments de forte pression.
Ce poste s’adresse à une personne agile, réactive, et à l’aise dans le multitâche, capable de s’adapter en temps réel aux besoins des équipes d’accueil.

**Un cadre de vie attractif**
- Située à **Angers**, élue **meilleure ville de France où il fait bon vivre.**
- À **proximité de la Loire et de la nature**, offrant un cadre idéal pour les activités de plein air.
- Région dynamique avec **un fort attrait culturel et universitaire.**

**Nos équipements modernes**
- ** Bloc chirurgical équipé** (anesthésie gazeuse, monitoring).
- ** Laboratoire d’analyses complet** (biochimie, hématologie).
- ** Imagerie avancée** (radiographie numérique, échographie).
- ** Espace d’hospitalisation.**
- ** Bonne ambiance et entraide au sein de l’équipe.**

**Ouverture d’une seconde clinique prévue à l’été 2025**, offrant de nouvelles perspectives d’évolution

**Description du poste**:
Le Centre Hospitalier Vétérinaire Atlantia, situé à Nantes, est un établissement de référence reconnu pour son environnement hospitalier d’excellence et son cadre de travail stimulant. Notre équipe investit au quotidien dans la qualité de prise en charge des animaux et dans le bien-être de ses collaborateurs.

Dans un environnement hospitalier vétérinaire à forte affluence, le CHV Atlantia crée un poste d’ASV Sentinelle au sein de son équipe d’accueil. Ce rôle central vise à soutenir les pôles d’accueil en fonction des pics d’activité.
L’objectif principal : désengorger les flux dans les meilleurs délais, fluidifier les parcours client et garantir une qualité d’accueil constante, même lors des moments de forte pression.

**Votre quotidien au CHV Atlantia**

En tant qu’ASV Sentinelle, vous serez la première interface entre les propriétaires d’animaux et notre équipe vétérinaire. Vous aurez notamment en charge:

- Assurer un accueil client fluide, chaleureux, professionnel et efficace en présentiel
- Participer activement à la réduction des temps d’attente en période de rush
- Maintenir une communication fluide entre les services et les deux pôles d’accueil pour renforcer la **coordination globale**:

- Adopter une posture proactive : repérer les tensions de flux, anticiper les relais, proposer des ajustements au quotidien
- Accompagner les clients dans leur parcours dès leur arrivée et s’assurer de leur bonne prise en charge
- S’assurer du bon encaissement des factures clients lors de leur sortie de l’établissement
- Intervenir en renfort ponctuel entre les pôles d’accueil physique et téléphonique, selon les affluences
- Gérer les appels entrants : filtrage, orientation, gestion des urgences, information client
- Créer et suivre les dossiers clients, encaissements, gestion administrative

**Organisation** : Temps plein - 35 h/semaine
️ **Horaires** : Journée de 11h30 à 19h30 avec pause décalée
**Contrat** : CDI
**Rémunération** : Entre 1 950 € et 2 100 € brut mensuel, selon profil et expérience (Convention collective majorée)

Remise « propriétaires d'animaux » sur les actes vétérinaires pour les salariés

**Profil recherché**:
**Le profil que nous recherchons**

Compétences techniques
- Maîtrise des outils de gestion informatique
- Connaissance des protocoles d’accueil de base
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées
- Sens du tri et de la priorisation des demandes clients
- **Une expérience en tant qu’ASV est un plus fortement apprécié**

Qualités humaines attendues
- Grande réactivité face aux flux variables
- Agilité comportementale : passage rapide d’un poste à l’autre
- Sens du relationnel et de l’accueil
- Bonne gestion du stress et calme dans l’urgence
- Travail en équipe, entraide, capacité à Ce poste s’adresse à une personne agile, réactive, et à l’aise dans le multitâche, capable de s’adapter en temps réel aux besoins des équipes d’accueil.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Nous faisons partie du groupe VetPartners, vous rejoindrez ainsi une famille de vétérinaires basés dans toute la France. Chaque collaborateur est accompagné individuellement dans le développement de ses compétences, selon son projet professionnel. Nous investissons dans l’humain mais aussi dans les cliniques à travers l’installation d’équipements de pointe._