Responsable de Point de Vente

**Entité**:**

**Lagardère Travel Retail France**

**Métier**:**

**Commerce / Vente / Relations Clients**

**Type de contrat**:**

**CDI**

**Localisation**:**

**Valognes**

**Publiée le**:**

**09 mai 2025**

**Début du contrat**:**

**Dès que possible**

Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs. Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 42 pays à travers le monde avec plus de 20 000 collaborateurs, nous imaginons une autre façon de voyager en proposant des moments uniques de shopping et de restauration. Avec près de 1 000 magasins en France et forte de ses marques référentes, - RELAY, enseigne emblématique des voyageurs ;
- Aelia Duty Free, la référence où se mêlent des marques iconiques et des produits régionaux & authentiques ;
- RELAIS H, marque dédiée au réseau hospitalier depuis plus de 40 ans ou Bread&Co concept de « café boulangerie » moderne destiné aux voyageurs gourmets. Lagardère Travel Retail France propose également des partenariats avec des acteurs reconnus tels que la FNAC, Monop'daily, Hermès, Chanel, Pokawa, Eric Kayser

**Lagardère & Connexions, société commune 50/50 entre LTRF et Gares & Connexions gère plus de 310 points de vente dans les gares de France essentiellement à l’enseigne RELAY..
Cette Joint-Venture compte aujourd’hui 25 collaborateurs intégrés.

Commerçant(e) dans l'âme, vous aspirez à prendre des responsabilités, à manager une équipe et à diriger un point de vente tout en bénéficiant du soutien d'un grand groupe ? Une opportunité vous attend au sein de notre enseigne Relay, situé en Normandie.

**Votre rôle au quotidien ?**

**Vous animez la performance commerciale en motivant les équipes et en optimisant les actions pour attirer et fidéliser les clients**:

- Suivez et analysez les résultats commerciaux et les indicateurs clés en vue de développer la performance de votre point de vente.
- Animez les politiques de qualité et d’accueil client, en assurant une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur.
- Déployez la politique commerciale et merchandising, visant à développer vos ventes et optimiser la satisfaction client.

**Vous développez l'efficience opérationnelle dans le respect des processus de gestion**:

- Optimisez vos ressources dans la gestion de votre périmètre en les adaptant aux besoins de votre activité
- Adoptez une démarche d’amélioration continue.

**Vous assurez la gestion des ressources humaines & managez votre équipe**:

- Recrutez, intégrez, et développez vos collaborateurs.
- Organisez le travail et les plannings de vos salariés pour répondre aux enjeux commerciaux et aux flux de clientèle.
- Pilotez, fédérez et animez votre équipe autour des objectifs de votre établissement, créant une dynamique positive.

**Quels sont les détails & conditions du poste ?**
- Horaires du point de vente : Du Lundi au Vendredi : 5h00 - 19h00, Samedi : 6h00 - 12h45, Dimanche : 9h30 - 13h00 et 16h00 - 19h00
- Structure de rémunération : Profitez d'un système de rémunération alliant salaire de base, commissions sur le chiffre d'affaires + autres primes

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**Expérience privilégiée**:

- Vous avez déjà travaillé dans un commerce franchisé, ou au sein d'enseignes de restauration commerciales.
- Vous avez déjà gérer votre propre commerce.

**Principales compétences recherchées**:

- ** Qualité Relationnelle & Communication**: Vous êtes fortement orienté.e client et faites preuve d’une aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs de proximité.
- ** Hauteur de Vue & Adaptation**: Vous faites preuve d'agilité devant tout type de situations.
- ** Esprit d’Équipe**: Vous privilégiez l’intérêt général et contribuez à créer une ambiance de travail positive.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Accompagnement, formation et support du Groupe**:

- Un programme de formation complet sur plusieurs semaines lors de votre intégration alternant théorie et pratique.
- Un accompagnement personnalisé et le soutien continu des équipes du siège (commercial, juridique, etc.)

**Opportunité de carrière**:

- De nombreuses possibilités d’évolution offrant à nos talents des perspectives de développement et de responsabilités croissantes (chiffre d’affaires, taille d’équipe ).
- Des opportunités de carrière à travers toute la France permettant d'être mobile et d'évoluer avec vos projets de vie.
- _**On s'engage **

Chez Lagardère Travel Retail, nous favorisons la diversité et l'inclusion, nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Nous sommes une Entreprise attentive : à nos talents, à nos partenaires, à la planète. Pour en savoir plus, découvrez notre programme PEPS.