Assistant Relation Franchisés

il y a 2 jours

Angers, France Ben touch Temps plein

**Groupe Ben Touch,** l’innovation comme ADN, dans le cadre d’un développement en France et à l’international recherche son **Assistant Relation Franchisés H/F.** Rattaché au siège **de ANGERS (49).**

Créée en 2009, Ben Touch est une holding Française en pleine croissance qui crée et soutient ses différentes marques : Technitoit, Mister toiture, Ben touch Digital, l'Attilio restaurant, le château de Noirieux**.

**Description du poste**:
**Sous l’autorité du Responsable du pôle Relation Franchisés, **vous aurez un rôle clé entre les franchisés et les services du siège.

Vous participerez à l’accompagnement opérationnel et commerciale des franchises et vous contribuerez activement **au développement du réseau via le traitement des leads entrants.**

**Vous aurez pour missions de**:

- Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les franchises et les services du siège
- Recueillir les demandes ponctuelles du terrain, élaborer le cahier des charges et mettre en forme les briefs à destination des équipes internes
- Suivre les besoins en communication des franchisés (mails et appels téléphoniques) en liaison avec l’ensemble des services du siège
- Participer aux process liés aux ouvertures d’agences : collecte des documents administratifs, constitution DIP, supports de communication, création des comptes sur les plateformes web
- Contribuer à la transmission d’informations commerciales, marketing et stratégiques (jeux concours, classements commerciaux ) via différentes plateformes internes (intranet) aux franchisés
- Participer à la bonne gestion de la stratégie digitale du groupe par les franchisés (traitement et suivi des leads)
- Contribuer à l’analyse des indicateurs de performance et transmission des reportings aux franchises
- Détecter et remonter des dysfonctionnements - être force de proposition sur l’amélioration des process et de la stratégie digitale du groupe
- Assurer un service client de qualité, faire suivre toutes les demandes de SAV et formulaires de contact au terrain par téléphone ou par mail
- Assurer la bonne gestion des réclamations clients en traitant de manière efficace les conflits clients avec leur franchise

**Profil recherché**:
**Votre profil**:

- Nous recherchons un(e) **Assistant Relation Franchisés** avec une expérience réussie dans le domaine de la relation client,
- Vous êtes titulaire d'un **Bac+3 souhaité en commerce, marketing ou gestion,**:

- La **maîtrise des outils** informatique** **est indispensable pour ce poste,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **excellente communication écrite et orale**, ainsi que pour votre capacité à travailler en équipe et en transversalité.
- La **rigueur, l'organisation et la réactivité** sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste exigeant.
- Vous êtes **proactif(ve) et orienté(e) résultats**, avec un sens aigu du service et de la satisfaction client

**Nos modalités**:

- Salaire : A négocier en fonction du profil
- Avantages : Téléphone, Mutuelle, Tickets restaurant.

  • Assistante Relation Franchisés

    il y a 2 jours

    Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, le groupe Ben Touch façonne, construit et imagine l’avenir. Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez rejoindre un...

  • Chargé de La Relation Franchisés

    il y a 2 jours

    Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, **le groupe Ben Touch** façonne, construit et imagine l’avenir. Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges **et vous souhaitez...

  • Assistante Relation Terrain

    il y a 2 semaines

    Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, **le groupe Ben Touch** façonne, construit et imagine l’avenir. Animé par ses valeurs, **Ben Touch** développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez...

  • Directeur / Directrice de franchise

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France MERCI PLUS Temps plein

    Devenez franchisé(e) MerciPlus dans les services à la personne à Angers MerciPlus, acteur majeur du ménage et du repassage à domicile depuis près de 20 ans, poursuit son développement national Combinez sens et performance avec un concept éprouvéVotre future agence MerciPlus aura pour mission d'améliorer le quotidien des habitants de votre secteur...

  • Chargé(E) de Recrutement Réseau de Franchise

    il y a 2 semaines

    Angers, France Générale des Services Temps plein

    Nous accueillons **un(e) Chargé(e) de Recrutement Réseau de Franchise (H/F) en apprentissage** au sein du service Développement du siège social du Groupe Générale des Services. **Tes missions** Rattaché(e) au Directeur du Développement, tes missions seront les suivantes: - Participer aux réunions d’informations collectives, - Organiser et...

  • Chargé(E) de Recrutement Réseau de Franchises

    il y a 1 semaine

    Angers, France Générale des Services Temps plein

    Nous accueillons **un(e) Chargé de Recrutement Réseau de Franchises (H/F) en stage pour une durée de 4 à 6 mois **au sein du service Développement du siège social du Groupe Générale des Services à compter de mars-avril. **Tes missions** Rattaché(e) au Directeur du Développement, tes missions seront les suivantes: - Participer aux réunions...

  • Directeur - Directrice de Franchise H/F

    il y a 3 jours

    Angers, France MerciPlus Temps plein

    Devenez franchisé(e) MerciPlus dans les services à la personne à Angers ! MerciPlus, acteur majeur du ménage et du repassage à domicile depuis près de 20 ans, poursuit son développement national ! Combinez sens et performance avec un concept éprouvé Votre future agence MerciPlus aura pour mission d'améliorer le quotidien des habitants de votre...

  • Assistant(E) Développement Réseau

    il y a 2 semaines

    Angers, France Générale des Services Temps plein

    Nous accueillons **un(e) Assistant(e) Développement Réseau (H/F) en apprentissage** au sein du service Développement du siège social du Groupe Générale des Services. **Tes missions** Rattaché(e) à la Direction Générale, tes missions seront les suivantes: - Participer aux réunions d’informations collectives, - Organiser et participer aux...

  • RESPONSABLE FRANCHISE PARC LOISIRS ECOLOGIQUE H/F

    il y a 1 semaine

    Angers, France ATOUT FRANCHISE - Consulting & Experts Temps plein

    RESPONSABLE FRANCHISE PARC LOISIRS ECOLOGIQUE H/F E-KO LAND est un concept novateur de loisirs indoor : un parc immersif mêlant escape game / action game, ambiance post-apocalyptique, et forte dimension écologique (près de 95 % des éléments utilisés sont des matériaux réemployés). Notre ambition : implanter un franchisé par département en France,...

  • Assistante Commerciale

    il y a 4 heures

    Angers, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, le groupe Ben Touch façonne, construit et imagine l’avenir. Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez rejoindre un...