Assistant Adv

il y a 6 jours

NoyalsurVilaine, France Triballat Temps plein

Au sein du service pénalité qui traite les réclamations clients au quotidien portant sur le taux de service, vos missions s'articulent autour de:
La gestion des pénalités
- Répondre à chaque réclamation clients réceptionnée par facture proforma
- Analyser le dysfonctionnement signalé via des outils de BI, ou ERP.
- Trouver les arguments permettant de contester les pénalités via différents outils à notre disposition (CGV, CGA, cadre juridique, délai,)
- Répondre aux clients soit par mail ou soit directement sur des portails internet clients.
- Traiter les factures proforma, les factures après accords et les bon à payer
- Réaliser un suivi des pénalités entre facture proforma facturation clients et contestation
- Paramétrer des conditions dans notre ERP afin d’avoir l’indicateur dans notre descente de prix
- Utilisation quotidienne de notre outil de BI pour exploiter les données à la commande
- Assurer le classement et l’organisation des documents du service.
- Les pénalisations peuvent porter sur des ruptures de produits, des retards de livraison, des problèmes de qualité ou de manquement d’étiquetage colis, des DLC trop courtes,

La gestion interne des pénalités
- Synthétiser les pénalités dans un fichier Excel afin de le partager avec les responsables commerciaux
- Solliciter les parties prenantes pour les informer des pénalités réceptionnées concernant un dysfonctionnement provenant de leur service (logistique, qualité, rupture, étiquetage,)
- Participer à l’amélioration du traitement des pénalités et identifier des sources d’amélioration

**Profil**:
Rigoureux/se et réactif/ve, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation et votre capacité d'organisation (priorisation/anticipation).

Vous avez le sens du contact client avec une bonne qualité d'accueil et d'écoute du client.

De formation bac+2/3 et/ou avec expérience, vous êtes à l'aise dans gestion de tâches administratives, le contrôle, l'analyse et la restitution des informations.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)

**Lieu**:
Noyal-sur-Vilaine

  • Assistant Adv

    il y a 13 heures

    Fleurieux-sur-l'Arbresle, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV H/F) pour un poste en CDI à Fleurieux sur l'Arbresle. Sur ce poste, rattaché au Directeur Technico-Commercial, vos...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADV dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94). Au sein d'une entreprise à taille humaine, votre poste...

  • Assistant Adv Export

    il y a 16 heures

    Souppes-sur-Loing, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant ADV Export H/F. Missions: - Intégration quotidienne...

  • Assistant Adv

    il y a 6 jours

    Servon-sur-Vilaine, France Bridor Temps plein

    Bridor est une entreprise dynamique et innovante qui fabrique et commercialise une gamme gourmande de produits premiums de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie dans plus de 100 pays à travers le monde ! Aujourd’hui, Bridor réalise un chiffre d’affaires de 1 milliard d’euros grâce aux 3500 collaborateurs passionnés qui contribuent...

  • Assistante Adv

    il y a 1 semaine

    Gif-sur-Yvette, France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Adsearch recrute, pour lun de ses partenaires, un(e)...

  • Assistant(E) Commercial(E) International(E)

    il y a 2 semaines

    Noyal-sur-Vilaine, France Olga Temps plein

    Entreprise agroalimentaire située à Noyal sur Vilaine, spécialisée dans les alternatives végétales (Sojasun, Sojade), Olga recherche un(e) assistant(e) commercial(e) export afin de compléter son service dédié à l’international. - Description du poste : Rattaché(e) au back office, vous êtes l'interface privilégié entre la BU DVI et son...

  • Assistant Adv Technique

    il y a 3 jours

    Servon-sur-Vilaine, France Avenir RH Temps plein

    **À propos de nous**: Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante. **Mission**: Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans la conception, l'aménagement, la décoration (plans de travail, hottes de cuisine, accessoires de cuisine, tables & chaises et bain)...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un(e) ASSISTANT(E) ADV dans le cadre d'une opportunité en CDD à Ivry-sur-Seine (94). Vos missions principales seront - Mettre à...

  • Assistant Adv

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant ADV H/F, pour la ville d'Ivry-sur-Seine, vos principales missions seront: En lien avec toute la chaîne de l'entreprise, les entités du groupe, l'entrepôt et les équipes informatiques, votre rôle est d'optimiser nos relations avec nos partenaires fournisseurs, plus précisément vos missions seront: - Assurer la gestion de commande...

  • Assistant ADV

    il y a 16 heures

    Nieul-sur-l’Autise, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Aquila RH Niort, expert en recrutement en intérim, CDD, CDI, recherche activement un Assistant ADV & Comptabilité (H/F) pour l'un de ses clients, situé entre Fontenay le comte et Niort.Vos MissionsGérer les commandes clients et assurer le suivi des livraisons.Participer à la préparation des bilans comptables en lien avec l'expert-comptable.Assister à...