Téléconseiller (H/F)

il y a 13 heures

SaintLô, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

Entreprise
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
Poste
Rejoignez la MSA Côtes Normandes en tant que Téléconseiller au Pôle Entreprise
**Localisation**: Saint-Lô
**Contrat**: CDI - 01/10/2025
**Service**: Pôle Entreprise - Cotisations
**Équipe**: 64 collaborateurs, dont 8 téléconseillers
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et solidaire ? La MSA Côtes Normandes vous propose de rejoindre son Pôle Entreprise en tant que Téléconseiller
**### Vos missions**:
Au sein d'une équipe engagée, vous serez en première ligne pour accompagner et renseigner les adhérents (entreprises et exploitations agricoles) sur leurs droits et obligations en matière de cotisations.
**#### 1\. Gérer les appels entrants**:

- Répondre aux questions des adhérents avec précision et bienveillance.
- Les informer sur leurs droits, obligations et les démarches à suivre.
- Promouvoir le site internet de la MSA Côtes Normandes pour simplifier les démarches.

**#### 2\. Assurer le suivi et la traçabilité**:

- Renseigner les informations client dans le logiciel dédié pour garantir un suivi de qualité.
- Réaliser des appels sortants pour compléter les informations et répondre aux demandes.
- Signaler toute anomalie technique pour assurer la continuité du service.

**#### 3\. Alerter sur les situations sensibles**:

- Identifier les situations de précarité et déclencher les procédures d’accompagnement appropriées.

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Profil
**### Votre profil**:

- Formation : Bac +2 en Droit, Gestion, Comptabilité, Négociation ou Digitalisation de la Relation Client.
- Expérience : Première expérience réussie en relation client (6 mois minimum).
- Compétences : Maîtrise des techniques de gestion de la relation client par téléphone et des outils bureautiques.
- Qualités : Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un esprit d’équipe.
- Atouts : Capacité d’apprentissage rapide et aisance avec les logiciels de gestion.

**### Ce que nous offrons**:

- Horaires : 35 heures hebdomadaires avec des horaires variables.
- Rémunération : 1 980 € brut mensuel, 13ème mois, mutuelle, chèques déjeuners.
- Ambiance : Un environnement stimulant, au sein d’une équipe bienveillante et professionnelle.

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 10 heures

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'une entreprise spécialisée dans le service d’assistance téléphonique, vous occupez le poste de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Teleconseiller Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France AXION TERTIAIRE NORD Temps plein

    **Teleconseiller bilingue anglais**H/F**: - Interim - 10 Jan 2025 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - Saint-denis Contrat - Interim Durée - 3 mois Fonction - Production Salaire Expérience - 0 à 2 ans Etudes - BAC, Niveau IV Publiée le - 10 Jan 2025 Expire le - 12 Mar 2025 **Présentation du poste**: AXION recherche pour l'un de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Avold, France Triangle Temps plein

    Nous recherchons activement un téléconseiller H/F pour notre client basé à SAINT AVOLD (57)_._ LE JOB: - Répondre aux demandes des clients par appels entrants - Gestion des appels difficiles, conflictuels, détresse sociale - Consultation de dossiers, information sur l’état d’avancement du dossier - Traitement de mails, assistante technique et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Avold, France Triangle Temps plein

    Nous recherchons activement un téléconseiller H/F pour notre client basé à SAINT AVOLD (57)_._ LE JOB: - Répondre aux demandes des clients par appels entrants - Gestion des appels difficiles, conflictuels, détresse sociale - Consultation de dossiers, information sur l’état d’avancement du dossier - Traitement de mails, assistante technique et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Pont-Saint-Martin, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un **Téléconseiller H/F.** **Les missions**: - Prise d'appels - Résolution des problématiques informatique **Profil recherché**: - Expérience professionnelle de 3 mois minimum - Formation en informatique minimum Bac - Capacité à travailler en équipe - Passionné d’informatique - Sens du...

  • Teleconseiller Adv Et Administratif

    il y a 11 heures

    Saint-Gilles, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F. Horaires : du lundi au samedi, amplitude 8h30-19h Vous travaillerez au sein du Service Après Ventes d'une grande enseigne de Hifi Electroménager. Vous bénéficiez d’une expérience en Téléconseil,...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Saint Herblain (44) zone Atlantis, un prestataire de service dans le domaine de la banque et l'assurance, un(e) TELECONSEILLER H/F. Vos missions: Emission d'appels auprès de prospects et clients particuliers. Présentation de produits et services : crédit; épargne, cartes bancaires,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - Passionné d'informatique Type...