Médiateur Chantier

Agence de médiation et de facilitation, **Citéo** Médiation accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement.

Nous assurons des **missions** de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d’interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.

Nous sommes une PermaEntreprise Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d’agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation C'est 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.
- Le point commun de l’ensemble des collaborateurs de Citéo Médiation ?_

Mettre l’humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve.
Nos valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d’équipe, esprit de progrès.

Nous recherchons un **médiateur chantier H/F**

Sous la responsabilité du coordinateur local du dispositif (et du Chef de Projets), vous intervenez en tant que médiateur chantier pour informer et dialoguer autour des travaux dans le cadre du projet AFNT (Accompagnement Ferroviaire Nord Toulouse).
- **Ce que nous attendons de vous**:_

**Votre mission principale consiste à informer et dialoguer autour des travaux. Pour mener à bien cette mission vous devrez**:

- Aller à la rencontre des riverains et répondre à leurs interrogations sur le projet.
- Informer et rassurer les riverains sur les nuisances actuelles et futures.
- Répondre (par téléphone, mail ou tout autre moyen) aux questions des différents acteurs (élus, riverains, usagers) et tenir à jour un registre de suivi des sollicitations et réponses apportées (Format Excel).
- Tenir 2 permanences mensuelles de 2 heures en mairie dans chacune des communes concernées.
- Participer aux réunions de chantier (4 par semaine).
- Echanger régulièrement avec les maîtres d’œuvre et directeurs d’opérations.
- Réaliser environ 1 fois par mois une visite de chantier (public scolaire, riverains, usagers )
- Réaliser un reporting hebdomadaire de votre activité en alertant l’équipe projet de toute problématique susceptible d’être relayée par des élus, médias, etc
- **Pour accomplir ces missions vous disposerez**:_
- D’une ligne téléphonique et adresse mail dédiées dont les coordonnées seront diffusées sur les différents documents d’information du projet.
- D’un ordinateur portable de mission avec connexion internet.
- De kits de communication préparés et validés par notre donneur d’ordres
- D’une tenue professionnelle permettant aux acteurs d’identifier le médiateur chantier.
- D’équipements de sécurité (casque, chasuble, chaussures de sécurité) uniquement si besoin d’accéder aux installations de chantier.
- **Ce poste est fait pour vous si**:_
- Vous êtes titulaire d’un Bac/Bac+2/ BUT et/ou vous justifiez idéalement d’une expérience significative sur un poste similaire ou connexe (expérience indispensable à la réussite de ce poste),
- Vous êtes pro-actif et avez le sens du contact et le goût de la relation de service,
- Vous êtes autonome et avez le sens de l’organisation et des priorités,
- Vous êtes discret, rigoureux et ponctuel,
- Vous avez le sens du service,
- Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe,
- Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit,
- Vous maîtrisez ou a mínima présentez un intérêt pour les travaux et la conduite d’un chantier,
- La connaissance du périmètre géographique (Toulouse et alentours) et de ses spécificités est un atout,
- Connaissances de l’environnement des chantiers Travaux,
- Vous savez rendre compte de votre travail et présenter l’avancée de vos projets.
- **Ce que vous pouvez attendre de nous**:_
- Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
- Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction),
- Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d‘entreprise, participation aux frais de repas, participation de remboursement au transport en commun
- **Bon à savoir**_
- Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap._
- Notre entreprise est doublement certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale et à la Norme Qualité ISO 9001_

Poste en CDD (durée 12 mois) avec possibilité de renouvellement

Horaires principalement en journée - possibilités de travail ponctuel les WE ou en soirée pour des actions particulières

Statut Agent de Maîtrise - Rémunération 2 500 € bruts/mois

**Poste à pourvoir dès que possible.**
- **Vous cherchez à intégrer un cadre de travail qui concilie, autonomie, responsabilisation et résult