Superviseur Centre D'appels

il y a 3 jours


Tours, France Grafton Fr Temps plein

**Superviseur Relation Clients H/F**

Vous êtes animé par le sens du service, le goût du challenge et le plaisir de faire grandir une équipe ? Ce poste est fait pour vous.

**Contexte du poste** Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un Superviseur Relation Clients pour encadrer une équipe d'une dizaine de collaborateurs, exclusivement sur des appels entrants.

**Vos missions**
- Insuffler une dynamique commerciale motivante et fédératrice
- Suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats
- Réaliser des doubles écoutes pour accompagner les équipes
- Mettre en place des actions d'amélioration continue
- Garantir l'atteinte des objectifs individuels et collectifs
- Veiller à maintenir une ambiance de travail positive et stimulante


  • Chargé.e Du Centre D'appel

    il y a 1 semaine


    Tours, France Egis Temps plein

    Au sein des équipes de Le Ripault (10Km au Sud de Tours), directement auprès du CEA, vous avez pour missions principales en tant que Chargé.e du Centre d'Appel de traiter les demandes d’interventions. Elle a pour objectif: - De recueillir les demande d’OT (appels téléphoniques, courriels, alarmes issues de supervision, fax, papiers, demandes...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Global Interim Temps plein

    A ce titre au sein d'une petite équipe, vos missions seront les suivantes Traiter les appels entrants uniquementConseil client en fonction de la demandeTraitement de documents (scan, réception et envoi de courriers)Vérification des piècesSuivi administratifVous possédez idéalement des connaissances en assurance et/ou en droit et/ou en banque, ce poste...


  • Tours, France Egis Temps plein

    Au sein des équipes de Le Ripault (10Km au Sud de Tours), directement auprès du CEA, vous avez pour missions principales en tant que Assistant.e technique centre d'appel de: - Recueillir les demandes d'Opération Techniques (appels téléphoniques, courriels, alarmes issues de supervision, fax, papiers, demandes orales) en demandant les précisions...


  • Tours, France DOMITYS Temps plein

    Rattaché à la Responsable de l’équipe commerciale, vous êtes en charge du développement de l’activité commerciale et contribuez au développement de l’image de marque de Domitys. **Vos missions seront**: - Traiter les demandes entrantes pour la location et l’investissement via différents canaux (téléphone, mail, web, courriers, tchat,) par...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Covea Temps plein 50 000 € - 55 000 €

    Manager de managers en centre d'appels F/H Rejoignez la Direction Assistances de Fidélia en prenant la supervision du service proximité (santé et habitation) d'environ 90 collaborateurs en tant qu'Adjoint.e de la Responsable de département et faites le choix d'un métier riche en contact et en challenge Votre mission ? Seconder la Responsable de...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    Manager de managers en centre d'appels F/HRejoignez la Direction Assistances de Fidélia en prenant la supervision du service proximité (santé et habitation) d'environ 90 collaborateurs en tant qu'Adjoint.e de la Responsable de département et faites le choix d'un métier riche en contact et en challenge Votre mission ? Seconder la Responsable de...


  • Tours, France Starbucks Temps plein

    **Starbucks** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur - F/H - TOURS**: **Starbucks recrute un(e) Shift Superviseur...


  • Tours, France BANQUE CIC OUEST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** CIC Ouest 2 avenue Jean-Claude Bonduelle 44000 Nantes Tél : 02 40 12 91 91 Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l’avenir. Si vous rêvez d’une grande entreprise qui a gardé l’esprit d’une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 semaine


    Tours, France Mercure Tours centre gare Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) réceptionniste en cdd de 4 mois à l'hotel Mercure Tours Centre Gare pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de la gestion des appels, de l'accueil...


  • Tours, France Mob'In Centre Val de Loire Temps plein

    **MOB'IN CENTRE VAL DE LOIRE RECRUTE UN.E CHARGÉ.E DE MISSION RÉGIONAL** 0 - Présentation de Mob’In Mob’In s’affirme comme le réseau des acteurs territoriaux de la mobilité inclusive, tant à l’échelle régionale que nationale. Mob’In, fédère 279 structures, 1200 professionnels (conseillers et formateur mobilité, enseignants de la...