Conseiller Proximité

**À propos**: Alpes Isère Habitat est l’Office Public de l’Habitat de l'Isère avec plus de 30 000 logements gérés et 620 salariés. Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s’affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa mission sociale d’intérêt général. La **Direction territoriale de Voiron** recrute un **Conseiller proximité** **(h/f), en CDI. **Missions et activités**: **Missions**: Vous représentez Alpes Isère Habitat et assurez la location des logements dans de bonnes conditions d'habitabilité. Vous assurez une veille technique et sociale en veillant à une bonne communication entre les locataires, Alpes Isère Habitat et ses partenaires. **A**ctivités principales**: Rattaché(e) au Responsable du service Patrimoine et Proximité (f/h), vous réalisez les visites de logements, et les états des lieux d'entrée et de sortie des locataires. Acteur majeur de la proximité, vous travaillez en équipe sur votre secteur et avec nos partenaires pour assurer la veille technique et sociale: - Vous êtes en mesure d'identifier les différentes pathologies et désordres liés au bâtiment et pilotez la maintenance et la sécurité des résidences de votre secteur. Vous mettez en œuvre les moyens à votre disposition et alertez en cas de besoin. - Vous assurez une présence sur les sites de votre secteur et contribuez à l'amélioration du climat social en favorisant pleinement le "vivre ensemble". Vous assurez le traitement et suivi des demandes / réclamations des locataires depuis le diagnostic jusqu'à la bonne exécution des travaux, du contrôle qualité/conformité et de la satisfaction des clients. Vous suivez les contrats de maintenance sur le terrain (relance, mise en demeure, prestataire défaillant ) et êtes responsable dans votre secteur des budgets alloués sous le contrôle du Responsable du service Patrimoine et Proximité, de la passation de la commande et du suivi des prestations des entreprises dans le respect de la démarche qualité de l'entreprise. Vous êtes responsable de la gestion administrative, technique et financière des sinistres multirisques. Vous défendez les intérêts de l'organisme notamment lors des réunions d'expertises et vous accompagnez les locataires dans leurs démarches administratives de la déclaration à la clôture du dossier. Représentant d'Alpes Isère Habitat auprès des locataires et des partenaires extérieurs, vous participez à l'action commerciale de la direction territoriale, assurez la promotion et accompagnez l'adaptation des logements. Vous êtes dans les actions ou démarches projet mises en œuvre sur votre secteur et au sein de la direction territoriale. Vous participez notamment aux: - réunions de locataires, partenaires locaux et syndics de copropriété, - rencontres de suivi des entreprises et contribuez à leurs évaluations, - réunions, réception et livraison de travaux (communication aux locataires, levées de réserves, parfait achèvement ), - contrôles de sécurité des parties communes dont les aires de jeux, et au diagnostic technique. Vous vous assurez de la bonne circulation et de la traçabilité des informations dans votre domaine d'activité. - La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d'évoluer._ **Profil recherché**: - Connaissances en pathologie du bâtiment indispensables. - A l'aise avec les outils bureautiques et la gestion administrative. - Bonne communication à l'oral et à l'écrit. - Aptitudes relationnelles et à la négociation éprouvées, maîtrise des enjeux de la qualité de la relation client et du service rendu. - Force de proposition. - Aptitude au travail en équipe - Rigueur et sens de l'organisation et du service. - Personne de terrain, dynamique et motivée par le social. - Permis B exigé : déplacements sur les différents sites du secteur. **Formation et expérience souhaitée**: De formation minimum Bac +2 (BTS, BUT. ), ou vous êtes doté-e d’une expérience équivalente probante de 3 à 5 ans. Vous êtes un homme/une femme de terrain, dynamique et motivé-e par le social. Vos connaissances en pathologie du bâtiment seront un plus. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Autonome, vous faites preuve de capacité d'analyse, d'écoute et avez le sens du contact. Vous maitrisez les enjeux de la qualité service et de la relation client. **Conditions d'emploi actuelles**: **CDI** Salaire brut mensuel : 2 058,29€ **Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée/vie professionnelle**: - Temps complet sur 4 jours par semaine, - Accord télétravail **Autres avantages**: - Mutuelle, - Prévoyance,... **Compléments d'informations**: **Vous vous reconnaissez dans cette annonce ?** Si cette opportunité vous intéresse, envoyez **lettre de motivation** et **CV** à l'attention du **DRH**, jusqu'au **24/11/2024 inclus**, uniquement en ligne