Conseiller de Clientèle Ecommerce

il y a 17 heures

Montpellier, France La boutique du volet (groupe Repar'stores) Temps plein

**Descriptif du poste**:
Dans le cadre de l’accroissement de notre activité nous recherchons un(e) conseiller clientèle H/F. Au sein du pôle e-commerce, le conseiller clientèle est garant de la satisfaction de notre clientèle.

Vos missions consistent à
- Traiter les demandes d’informations des clients professionnels et particuliers en amont et en aval d’une commande : renseignements avant-vente, aide à la commande, questions sur le suivi, les retours et les remboursements.
- Savoir conseiller les clients sur les demandes techniques (une formation sera assurée) et les demandes relatives au parcours client.
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.
- Adapter votre communication à l’ensemble de nos canaux de communications actuels (téléphone, mails, tchats et comptoir).
- Participer à la croissance du site en conseillant efficacement les clients et instaurant une relation gagnant/gagnant ; tenant compte de leurs intérêts et des nôtres.
- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes : retours, réexpéditions, échanges et remboursements.
- Contrôler la bonne expédition des commandes Web en collaboration avec le service logistique.
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur le site internet.
- Mener diverses tâches back office : facturation, saisie des commandes market place, etc

**Profil recherché**

Une expérience en service client est nécessaire (conseil commercial et technique, gestion des réclamations, par téléphone, par mail et par tchat).

Une connaissance technique sur les produits (volets roulants, stores ou domotique) ou **une appétence réelle au bricolage ou aux métiers du bâtiment est nécessaire.**

**Compétences requises**:

- Sens aigu du service client, qualités d’écoute et d’élocution.
- Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochables
- Rigueur, organisation, anticipation, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs demandes
- Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office)
- Force de proposition afin de faire remonter la voix du client.

Motivation, sens de la rigueur et de l'organisation, esprit d'équipe, capacité d'écoute et d'adaptation seront autant d'atouts pour réussir à ce poste et contribuer au fort développement de l'équipe.

Poste à temps plein à pourvoir en CDD 6 mois, 39h. CDI possible si maintient de l'activité.

Rémunération selon profil. Avantages : tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, intéressement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 17 heures

    Montpellier, France MA MENSUALITE Temps plein

    Chez Mamensualite.fr, nous ne sommes pas juste une entreprise de rachats de crédits. Nous sommes une équipe dynamique, innovante et passionnée par ce que nous faisons. Notre mission ? Aider nos clients à gérer efficacement leurs finances en leur proposant des solutions de regroupement de crédits adaptées à leur situation spécifique, et nous avons...

  • Conseiller Clientele

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Artisanat Temps plein

    **Le contrat**: CDD (Contrat à durée déterminée) - Salaire - 29100.00€ - Avantages - Mutuelle, titre-restaurant, RTT Date de prise de fonction : 15.06.2025 - Lieu - Montpellier La CMA 34 recrute un(e) Conseiller(e) clientèle à Montpellier Monsieur Olivier GESTIN, Directeur Territorial de l’Hérault **Présentation de l’établissement**: La...

  • Conseiller Clientele

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Artisanat Temps plein

    **Le contrat**: CDD (Contrat à durée déterminée) - Salaire - 29629.00€ - Avantages - Mutuelle - titres restaurant - cycle de travail 4.5 jours par semaine Date de prise de fonction : 01.01.2026 - Lieu - Montpellier La CMA 34 recrute un(e) Conseiller(e) clientèle à Montpellier _ (nommer les fichiers : NOM Prénom_CV et NOM Prénom_LM)_-...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 2 jours

    Montpellier, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels Saint-Remy-de-Provence H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié dans les domaines de la banque et l’assurance pour nos clients et prospects professionnels :...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Potentiel Humain Temps plein

    Vos missions seront les suivantes :Accueil téléphonique, prise de rendez-vous, orientation, relance.Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients.Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité.Suivi clients (devis, déménagés, impayés).Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies)...

  • Conseiller Clientèle Digital

    il y a 17 heures

    Montpellier, France Crédit Agricole du Languedoc Temps plein

    Le Centre de Contact multicanal recrute ses futurs conseillers ! Le conseiller clientèle multicanal travaille en synergie avec notre réseau d'agences bancaires afin d'optimiser la satisfaction de nos clients. Au cœur de notre centre d’appels, il conseille nos clients et prospects par téléphone, mail, chat et en visio dans la mise en place de...

  • Conseiller clientèle Immobilier

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Pigier Montpellier Temps plein

    Conseiller clientèle Immobilier – Alternance  Localisation : Montpellier Formation : MBA Commerce – PIGIER Montpellier Contexte Un partenaire de l'école de commerce PIGIER Montpellier spécialisé dans l’immobilier recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour préparer un MBA Commerce en alternance.  Ce poste vous permettra d’acquérir une...

  • Conseiller clientèle Immobilier

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Pigier Montpellier Temps plein

    Conseiller clientèle Immobilier – Alternance  Localisation : Montpellier Formation : MBA Commerce – PIGIER Montpellier Contexte Un partenaire de l'école de commerce PIGIER Montpellier spécialisé dans l’immobilier recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour préparer un MBA Commerce en alternance.  Ce poste vous permettra d’acquérir une...

  • Conseiller clientèle

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Cbtalents France Temps plein

    Conseiller Clientèle Dyson (Francophone) Télétravail complet depuis la GrècePourquoi tu vas adorer ce job Salaire : brut + jusquà 150 de prime mensuelle Pack Relocation : vol payé pour la Grèce + 2 semaines de logement offert + aide pour trouver un appartement abordable Assurance santé privée Formation rémunérée & réelles opportunités de...

  • Conseiller Clientel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...