Hôte de Caisse Et D'accueil

Entreprise
Acteur majeur du commerce d'articles de sport et de loisir, le Groupe Hanot, compte 13 magasins sous les enseignes Intersport, Intersport Outlet, Go sport, ainsi qu’un service Clubs et Collectivités, répartis sur les départements du Gard et de l’Hérault.
Une couverture qui représente plus de 90 M € de chiffre d’affaire et une équipe de près de 400 collaborateurs.
Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.
Notre maillage territorial, nous permet de donner accès à tous, aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.
Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France, soucieuse des enjeux liés au développement durable et engagée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?
Poste
Afin de poursuivre notre développement, et pour nous accompagner dans nos projets, nous recrutons un Hôte de caisse et d’accueil H/F.
Directement rattaché(e) au Responsable, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.
**En ce sens, vos principales missions seront les suivantes**:
**Accueil et service client**:

- Assure un accueil téléphonique permanent
- Se tient informé de l’offre produit afin d’informer le consommateur en toutes circonstances et connaît l’emplacement des produits dans le magasin
- Applique les services et les engagements consommateurs de l’enseigne.
- Propose au client la carte de fidélité, est référent sur le programme, et en assure le suivi.
- Conforte le client dans son achat
- Génère des ventes complémentaires
- S’attache à promouvoir l’image de marque de l’enseigne.
- Remonte les informations et les demandes terrain des clients.

**Encaissement**:

- Est responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse
- Maîtrise et applique les procédures et techniques d’encaissement
- Maitrise et applique les solutions de facilité de paiement
- Vérifie le fond de caisse lors de la prise de poste
- Vérifie la validité de toute forme de paiement (CB, espèces, bons d’achats ) et des titres de paiements notamment quant à l’identité du client.
- Assure la clôture de sa caisse et remet au responsable du magasin sa caisse du jour après avoir justifié par écrit les différences éventuelles constatées.
- Assure le retour de la marchandise client et sa remise en rayon.
- Est vigilant sur la bonne entrée (retour) et sortie (encaissement) de marchandise : dépareillés, bonne référence, bon prix des produits.
- Anticipe le trafic client, sollicite du soutien en cas de besoin auprès de sa hiérarchie.
- Assure le suivi des problèmes d’étiquetage, passage en caisse, code EAN

Profil
Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe.
Idéalement doté(e) d'un niveau Bac commerce/service, vous justifiez d’une expérience similaire, idéalement acquise au sein d’une enseigne de distribution où le client est une priorité.