Gestionnaire Conseil de L'assurance Maladie

**Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie**:

- CDI
- Béziers
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD111691

**CPAM DE L'HERAULT**:
**La CPAM de l'Hérault recrute une ou un : Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie - F/H - en CDI**

**Vous souhaitez mettre votre dynamisme et votre rigueur au service de la santé publique ? Rejoignez la CPAM de l'Hérault au sein du service Revenus de Substitution Maladie Maternité**

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est un acteur majeur du système de santé français. Notre mission est de garantir l'accès à des soins de qualité pour tous, en assurant le remboursement des frais médicaux et en mettant en œuvre des actions de prévention et de promotion de la santé.

En rejoignant la CPAM de l'Hérault, vous intégrez une grande institution qui place l'humain au cœur de ses préoccupations. Engagez auprès de nos bénéficiaires et professionnels de santé, nous le sommes tout autant vis-à-vis de nos collaborateurs. Depuis toujours, nous veillons à leur offrir un cadre de travail protecteur, que ce soit par les avantages liés à notre convention collective ou les conditions de travail du quotidien.

Nous rejoindre c'est donc participer à une grande mission de solidarité nationale et agir dans un environnement responsable, qui permet de réelles perspectives de carrière.

**La CPAM de l'Hérault recherche un ou une : Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie en CDI, sur le site de Béziers - Hours.**

**N'attendez plus, postulez et rejoignez l'aventure CPAM **

**Description du poste**:
Dédié aux assurés, professionnels de santé et employeurs, notre service **Revenus de Substitution Maladie Maternité** - **Indemnités Journalières** recrute

Dans un cadre de travail agréable où l'entraide et la bienveillance sont mis à l'honneur, vous intégrerez une équipe de 60 collaborateurs qui assure au quotidien:

- L'instruction, la liquidation et le suivi des dossiers de prestations en espèces des travailleurs salariés liés aux risques maladie, maternité, paternité, selon la réglementation, les outils et les modes opératoires en vigueur
- L'atteinte des objectifs généraux d'amélioration de la qualité de service
- La conception et le déploiement d'une offre de service dédiée aux indemnités journalières en articulation avec les services du Front Office

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos missions principales**:
Vous instruirez, liquiderez et assurerez le suivi des dossiers prestations en espèces des travailleurs salariés et des travailleurs indépendants liés aux risques maladie, maternité, paternité, selon la réglementation, les outils et les modes opératoires en vigueur.

Impliqué dans la vie du secteur, vous participerez aux objectifs généraux d'amélioration de la qualité de service ainsi qu'à la conception et au déploiement d'une offre de service dédiée aux indemnités journalières en articulation avec les services du Front Office. Vos missions principales seront:

- Traiter les demandes et réclamations des assurés, des employeurs et des Professionnels de santé
- Gérer les relations téléphoniques (offre sur rebond, aide à la constitution du dossier, contacts sortants pour une gestion proactive du dossier)
- Assurer le suivi des relations avec les services internes de l'organisme et partenaires externes
- Proposer une qualité de service optimale tout en trouvant des solutions aux difficultés rencontrées

**Formation**:
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation théorique et pratique d'environ 1 mois sur la législation de l'Assurance maladie et les applicatifs métiers.

**Votre formation**:
Issue d'une formation de Niveau Bac + 2 ou équivalent idéalement dans les spécialités suivantes : gestion administration, comptabilité, assistanat de direction

Vous êtes passionné(e) par : les chiffres, la relation client et le travail en équipe.

Vous faites preuve d'agilité avec les outils informatiques, avez une bonne capacité d'apprentissage et vous avez une appétence pour la législation de l'Assurance maladie.

**SAVOIR FAIRE**:

- Appliquer les procédures d'instruction et de liquidation
- Rechercher et mener vos investigations de façon autonome dans l'objectif de récolter les informations nécessaires au traitement des dossiers
- Atteindre les objectifs de productivité et de qualité attendus sur les activités
- Etre force de proposition en mettant en œuvre des actions et alertes permettant de lutter contre les ruptures de droits
- Savoir s'organiser et travailler en équipe, être réactif, faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)

**SAVOIR ETRE**:
Être à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers
- Favoriser la transversalité (échanger des informations au sein de l'équipe)
- Etre en capacité de se projeter dans une posture d'accompagnement des clients pour leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie (liquidation des prestations)
- Pratiquer l'écoute active,