**Titre : Assistant(e) Logistique - Gestion des retours clients (H/F)**

**Missions principales**
Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous aurez pour mission d’assurer le suivi opérationnel des retours clients afin de garantir une expérience fluide et qualitative. Vous interviendrez sur:

- La réception, le contrôle et l’enregistrement des colis retournés dans notre système.
- L’évaluation de l’état des produits et le déclenchement des actions adaptées (remboursement, échange, remise en stock).
- La coordination avec le service Client et l’Atelier afin de fluidifier le traitement des dossiers.
- Le suivi des indicateurs liés aux retours et la proposition d’axes d’amélioration pour optimiser nos process.
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients lors des suivis de retour.
- Apporter un renfort ponctuel à l’équipe logistique (préparation de commandes, rangement, inventaire)

**Profil recherché**
Organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez travailler dans un environnement structuré où la satisfaction client est au cœur des priorités. Vous disposez idéalement d’une première expérience en logistique ou en e-commerce. La maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion est un plus. Votre sens du détail, votre capacité à travailler en équipe et votre esprit d’initiative feront la différence.

**Ce que nous offrons**

Poste basé à Neulise 42590, en CDI (ou CDD selon profil). Rémunération selon expérience.

Type d'emploi : CDD, CDI
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime

Lieu du poste : En présentiel