Gestionnaire Impayes

**BATIGERE,**créé en 1985, est un **acteur majeur du logement social** en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.
- Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons **l'inclusion professionnelle**, **la mixité sociale et la qualité de vie au travail** au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels **« Égalité professionnelle » et « Diversité ».**

Rejoignez **BATIGERE** pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien

Au sein de notre siège à **Lyon**, notre service recouvrement recherche un.e **Gestionnaire impayés F/M en CDD.**

Vous serez rattaché au responsable du service recouvrement en réalisant la gestion du recouvrement amiable des impayés de loyers pour les locataires présents et sortis, jusqu’au commandement de payer dans un objectif de baisse des impayés locatifs.

**À**ce titre, vous assurez les principales missions suivantes**:
**Concernant le recouvrement amiable**:

- Vous mettez en œuvre les actions de prévention et les relances pour réduire les impayés précontentieux jusqu’à la préparation du commandement de payer ;
- Vous assurez le lien avec les organismes extérieurs (CAF, CCAPEX, CCAS,) ;
- Vous assurez la relance des locataires en impayés (téléphone, SMS, mail, courriers, rendez-vous, déplacements sur sites) ;
- Vous gérez les dossiers de surendettement ;
- Vous suivez les résultats au niveau des impayés proposez des plans d’actions correctifs ;
- Vous transmettez les dossiers nécessitant un traitement contentieux au Gestionnaire Contentieux.

**Concernant la gestion administrative et la relation clients**:

- Vous mettez en place des prélèvements automatiques ;
- Vous assurez les réponses aux appels, courriers, mails, relatives aux impayés ;
- Vous traitez les rejets de prélèvement et de chèques ;
- Vous êtes amenés à mettre en place des plan d'actions ;
- Vous assistez aux commissions de prévention d’impayés de loyers et réunions liées aux impayés ;
- Vous êtes force de proposition de plans d’actions visant à la réduction des impayés locatifs.

**Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur la région.**

**Formation & Expérience**
- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en Droit ou Commerce
- Vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

**Savoirs & Savoir-Faire**
- Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet)
- Maîtrise des bases juridiques en lien avec le logement social
- Qualités rédactionnelle
- Capacité d'argumentation

**Savoir-Être**
- Autonomie, rigueur, méthode et organisation.
- Capacité d’adaptation, diplomatie et objectivité
- Aisance relationnelle
- Pédagogie et écoute

Nos principaux avantages:

- 13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an
- Prime d'intéressement et prime de performance
- Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
- RTT Forfait-jours
- Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
- Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
- CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
- Chèques CESU garde d'enfants
- Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes)
- Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public

**Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide **

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes:

- Un entretien téléphonique,
- L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors de l’entretien RH
- Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l’environnement de travail

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