Gestionnaire SAV

Créé en 1987, le Groupe Findis est un groupe national, leader sur le marché de la distribution de produits d’équipement de la maison, de grandes marques nationales et internationales.

Avec plus de 350 millions de Chiffres d’Affaires et 520 collaborateurs, nous avons une croissance continue de plus de 10% par an depuis 25 ans.

Nos produits sont distribués, avec un service à forte valeur ajoutée, auprès d’une clientèle de 13 000 magasins indépendants répartis sur le territoire, dont 1 250 d’entre eux opèrent sous l’une des 6 enseignes du Groupe.

**Nous recherchons un : Gestionnaire SAV en CDI basé à Bron (69)**

**Votre rôle**:

- Avec votre binôme, vous prenez en charge le service après-vente en vous assurant de la bonne satisfaction des clients et en traitant les demandes dans l’instant.
- Vous accompagnez les clients par téléphone et par mail dans le traitement des SAV (dossiers techniques et litiges transport) en faisant respecter les procédures des fournisseurs et des transporteurs.
- Vous réceptionnez et contrôlez les produits en litiges.
- Vous négociez avec les fournisseurs les reprises.
- Vous organisez le flux de marchandise afin de les acheminer vers les magasins de déstockages.
- Vous remplacez des pièces esthétiques pour permettre la revente du matériel.

**Votre profil**:

- De formation commerciale BAC+2, vous êtes organisé et avez une aisance dans la gestion des priorités.
- Une expérience en service client / SAV est souhaitable pour s’épanouir sur ce poste.
- Une bonne connaissance des produits électroménagers est un atout majeur.
- Polyvalence et débrouillardise sont des atouts pour réussir dans ce poste.

Nous vous proposons un modèle basé sur une structure hiérarchique légère, une ambiance dynamique et un accompagnement dans le développement de votre carrière.

Vous avez l’expérience requise et vous êtes intéressé par le poste ? Faites-nous parvenir votre CV et rencontrons-nous

Poste en CDI basé à Bron (69)

Salaire à négocier selon profil (37h par semaine, tickets restaurants, mutuelle et tarifs compétitifs sur nos produits).

Type d'emploi : CDI

Salaire : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail