Conseiller en Séjours Linguistiques

**Nos écoles**
Le groupe KLF Keep Learning French compte cinq écoles de français langue étrangère en France. Nous sommes spécialisés dans le français langue étrangère et le séjour linguistique en français pour adultes et adolescents en provenance du monde entier.

KLF accueille plus de 8000 étudiants par an en immersion ou en ligne. Notre objectif est d’offrir à chacun de nos étudiants une expérience unique de l’apprentissage du français, en leur proposant en plus un service logement (en famille d’accueil ou en résidence) et un programme d’activités culturelles, sportives et sociales.

KLF est présent à Lyon (Lyon Bleu International), Toulouse (Langue Onze), Annecy (Ifalpes), Bordeaux (NewDeal Institut) et Montpellier (LSF Learn french in the South of France).

**Nous recherchons notre nouveau.elle commercial.e - conseiller.ère en séjours linguistiques**

**Les missions**:

- **→ Analyse des besoins du client**_
- _Renseigner les clients français et étrangers sur les offres de cours et examens (Par téléphone, par mail, via le chat, en visio)_
- _Assurer un accueil personnalisé, en face à face, par téléphone, par courrier et par mail, en s'adaptant aux attentes et aux origines des clients (langue, culture.)_
- _Diriger vers une ou plusieurs destinations en fonction du client_
- _Proposer un programme adapté aux attentes du client_
- _Développer les ventes incitatives (upsell) tel que transferts, cours ou ateliers complémentaires ou autres _
- _Faire un suivi des demandes et assurer les relances_
- _Confirmer la réservation et collecter tous les documents nécessaires (fiches d’inscriptions, tests _
- _Travailler en coordination et informer les autres services du centre (rétroplanning, demandes en cours et réservations confirmées)_
- **→ Prospection et développement commercial**_
- _Décrocher des rendez-vous téléphoniques ou en visio_
- _Relancer les prospects par mail ou téléphone_
- _Faire des devis et propositions personnalisés_
- _Compléter les informations des contacts / transactions sur l’outil CRM Hubspot_
- _Fidéliser les clients (notamment auprès des anciens étudiants)_
- _Appuyer le département de Marketing pour la révision et mise à jour des contenus du site web_
- _Opérer une veille concurrentielle en collaboration avec l'équipe de marketing_
- _Aider au Référencement et à la mise à jour des données des écoles KLF sur des sites internet partenaires, répertoires et annuaires professionnels, ou agences._
- _Participer à la complétion des tableaux de reporting _
- _Participer au développement de l’activité en partageant expérience et idées_
- **→ Administration des ventes**_
- _Travailler en coordination avec les collaborateurs dans les centres KLF _
- _Transmettre des informations des élèves inscrits_
- _Vérifier les disponibilités avec les responsables de centres_
- _Facturer les clients, enregistrer les élèves dans Fidelo_

**Compétences**
- Excellente maîtrise de l'anglais oral et écrit
- Capacité à négocier efficacement avec divers interlocuteurs.
- Intérêt pour le secteur du tourisme et la valorisation du territoire français
- Rigueur, esprit d'analyse
- Expérience dans le développement commercial et la gestion de comptes clients.
- Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 800,00€ à 3 100,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 34000 Montpellier: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 27/01/2025