Charge de Prevention Des Pertes E-commerces

il y a 2 semaines

IvrysurSeine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**:
**Métier**: AUDIT

**Intitulé du poste (F/H)**: CHARGE DE PREVENTION DES PERTES E-COMMERCES F/H
**Contrat**: CDI

**Statut**: Agent de Maîtrise

**Description et profil**:
Missions Permanentes
- Analyser au quotidien les données relatives aux transactions et à l’activité des comptes clients afin de déceler toute activité suspecte
- Détecter et classifier les anomalies, atypies, et nouveaux schémas de fraudes, et proposer des recommandations afin d’y a adapter nos outils de détection.
- Traiter les litiges et réclamations de nos partenaires de paiements et clients.
- Investiguer sur la base des différentes alertes remontées en interne (Magasins, Sureté, Relation Clients, etc )
- Contribuer à l’optimisation de la satisfaction client en appliquant les actions de scoring permettant la diminution de la friction.
- Coordonner le blocage et le retour des colis expédiés auprès des partenaires de livraison dans le cadre d’une fraude.
- Analyser la qualité et la pertinence des alertes générées par les outils de détection et contribuer à leur évolution.
- Partager les dernières investigations et découvertes auprès de l’équipe.
- Traiter les réquisitions judiciaires.

Profil recherché
- Expérience professionnelle dans le domaine du e-commerce
- Excellentes compétences analytiques
- Capacité de rigueur, de synthèse et de restitution des investigations.
- Curiosité et sens du détail.
- Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes.
- Compréhension et sensibilité vis-à-vis des enjeux financiers
- Connaissances en monétique
- Bonnes aptitudes relationnelles et de travail en équipe
- Confidentialité et discrétion
- Maîtrise d’Excel

**Informations générales**:** Entité de rattachement**Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty

  • Scrum Master E-commerce

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France ARTERE E-COMMERCE Temps plein

    Descriptif du poste Dans notre croissance continue, nous sommes à la recherche d'un(e) Scrum Master expérimenté(e) pour renforcer nos équipes sur le long terme et répondre aux besoins de nos clients. Le principal objectif est de travailler sur la mise en place des bonnes pratiques agile, en tenant compte du contexte projet et entreprise de nos...

  • Chargé(e) de Communication

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent...

  • Chargé de Catégorie E-Commerce H/F

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Leclerc Temps plein

    Rejoignez notre équipe E-commerce et boostez votre carrière dans l'univers de la Maison & Loisirs ! Sous la supervision de la Responsable de Catégorie E-commerce, vous deviendrez un acteur clé dans la gestion et le développement de nos catégories produits : Bricolage, Jardin, Animalerie et bien d'autres. Vos missions ? Un rôle stratégique et...

  • Chargé de marketing

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives et...

  • Assistant E-commerce

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, France THANH BINH JEUNE Temps plein

    Vous serez en charge des missions suivantes: - Préparer les commandes e-commerce - Emballer les produits et préparer le colis à l’expédition - Procéder à l’envoi des colis : éditer le bon de transport - Suivre l’expédition de colis - Mettre à jour les statuts de la commande - Gestion SAV: répondre aux messages de clients, retour de colis,...

  • Chargé de Catégorie E-Commerce Maison

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Leclerc Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de Catégorie E-commerce (Pôle commercial), vous prenez en charge les catégories Maison et Bricolage. Vos principales missions sont : Animation des catégories de produits : - Pilotage du plan d'animation commercial des catégories, en collaboration avec les acheteurs et les fournisseurs - Mise en place et programmation des...

  • Responsable E-commerce et webmarketing

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Blue Search Conseil Temps plein

    Responsable E-commerce et webmarketing ADV/3561 Poste basé à Ivry-sur-Seine Ce groupement d’agences, spécialisé dans le tourisme, souhaite poursuivre sa transformation en intégrant l’expérience client et le digital au cœur de sa stratégie. Nous l’accompagnons dans le recrutement de son futur Responsable E-commerce et webmarketing . Notre client...

  • Agent Logistique Entrepôt

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France SIZE-FACTORY Temps plein

    Avec son site e-commerce et ses 27 magasins en France, l’enseigne **SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts. **SIZE FACTORY** c’est aussi une **équipe [ Magasins | Siège | Entrepôt ]** à taille humaine et dynamique qui fait passer ses clients au tout premier plan ce qui lui vaut...

  • Chef de Projet e-commerce

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France ISIFA PLUS VALUES CFA Temps plein

    OverviewChef de Projet e-commerce (H/F) en alternance — ISIFA PLUS VALUES CFA. Localisation: Colombes, Île-de-France, France.Dans le cadre d'un MBA Management, Commerce et Entrepreneuriat au sein de notre école, nous recherchons actuellement un Chef de Projet e-commerce (H/F) pour l'une de nos entreprises partenaires. Les frais de formation seront pris...

  • Product Owner

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France Oxana Ojog Temps plein

    Descriptif du poste **Vous**: - Aimez travailler en méthode agile ; - Êtes organisé et structuré dans vos projets ; - Savez gérer un projet / une équipe / un budget. Alors ce poste de Product Owner e-Commerce est fait pour vous! Pour faire face à notre développement, nous recrutons des **PRODUCT OWNER / PRODUCT MANAGER E-COMMERCE (H/F)** Dans le...