Chargé(E) Accueil

**Informations générales**:
**Entreprise**:Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.

Engagement et RSE:
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions:

- bâtir durable pour être utile à la planète,
- loger abordable pour être utile aux territoires,
- et accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons:
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.

Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici

**Référence**:2025-3926

**Description du poste**:
**Métier**:
Assistanat - Assistanat

**Profils secondaires**:
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

**Intitulé du poste**:
Chargé(e) Accueil H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Mission**:
Rattaché au Responsable de la gestion immobilière, le chargé d'accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter, d'orienter les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il trace toutes les demandes. Il contribue également aux tâches administratives et relaye l'information au sein de l'Agence.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel du client et du prospect
- Découvrir les attentes de son interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
- Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
- Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
- Distribuer et traiter le courrier « arrivé » et « départ »
- Procéder aux différents classements et archivages
- Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
- Assurer le classement des documents administratifs
- Accompagner administrativement les équipes (chargés de location/chargé de clientèle) en cas de forte activité (livraisons neuves, suite CALEOL, saisie administrative)
- Réaliser les tâches administratives : traiter les chèques, les assurances, les demandes de congés des logements, trier et dispatcher le courrier
- Préparer et suivre certains dossiers
- Coordonner la transmission de l'information

**Profil**:

- Niveau Bac avec expérience de 2/3 ans dans les métiers d'accueil,
- Connaissance informatiques et pratique des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie ).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la sens de la relation client et du service rendu
Vous avez le goût pour le travail d'équipe, êtes rigoureux/se
Vous êtes autonome, force de proposition et avez une capacité de reporting à votre manager.
**Informations complémentaires**:
Rémunération et avantages:
Chez vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive:

- 13 mois.
- tickets restaurant d'une valeur de 9.5 €
- une prime vacances de 957 €
- mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
- abonnement transports en commun remboursé à hauteur de 100% par l'entreprise.
- accord d'intéressement
- 20 jours de RTT par an, en plus des 5 semaines de congés payés.
- Horaire : du lundi au vendredi

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous

**Localisation du poste**:
**Situation géographique du poste**:
Nouvelle Aquitaine, Gironde (33)

**Ville**:
BEGLES