Assistant(E) Marketing

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway, ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous cherchons, **un(e) Assistant(e) Information Voyageurs en CDD à mi-temps**, pour un poste à pourvoir à partir du mois de mai.

Rattaché(e) à l’Animateur Information Voyageurs, l’Assistant(e) Information Voyageurs (Assistant(e) IV) prépare les éléments nécessaires à l’information voyageurs aux arrêts, liés aux déviations et aux perturbations.

**Missions principales**:
**_Gérer l’information en situation perturbée_**
- Assure la création et le suivi des perturbations impactant le réseau
- Prépare les supports d’information (déviation / perturbation / évènement / modification )
- Elabore les fiches de déviation pour l’entreprise
- Est garant de la diffusion de l’information perturbée sur tous les canaux
- Envoie les messages d’alerte aux clients du réseau (sms/mail)
- Contrôle la conformité de l’information
- Met à jour et respect des procédures Perturbations

**_ Gérer l’information statique et digitale_**
- Assure la mise à jour des fichiers des supports d’information dans le respect de la charte Information Voyageurs
- Prépare et met à disposition les supports d’information voyageurs pour les services
- Assure la gestion et le suivi dans le référentiel d’information voyageurs
- Met à jour les outils multimédias

**_ Echanger, travailler en collaboration avec les services de l’entreprise_**
- Collabore avec le service Infrastructure pour la gestion de l’affichage aux arrêts du réseau
- Travaille avec le (la) Chargé(e) d’Information Voyageur et le (la) Chargé(e) PAO et Multimédia pour la mise à jour multicanaux
- Travaille en étroite collaboration avec le (la) Chef de Produit pour la qualité des informations perturbées
- Collabore de façon très transversale avec l’ensemble du Pôle Mobilité Voyageurs

**Missions annexes**:
**_ Suivre la conformité des équipements_**
- Contrôle la conformité de l’information statique des infrastructures du réseau (arrêts, stations, véhicules, parkings, générateurs,)
- Assure la maintenance annuelle des supports
- Relaye les dysfonctionnements aux services concernés
- Assure le suivi des actions correctives

**_ Gérer les stocks de documents d’information voyageurs_**
- Assure la gestion des stocks et garantit la mise à jour du référentiel Information Voyageurs
- Effectue la préparation des commandes de documents d’information voyageurs (agence, salle de prise de service,) et suit les livraisons de documentation confiées à un prestataire

**Profil souhaité**:
Vous maîtriser les outils PAO (Illustrator, Indesign, Photoshop), les outils informatiques (bureautique, Google Earth) et dans l’idéal les outils web (Joomla, Typo3, Wordpress,). La connaissance en base de données est un plus.

Une expérience préalable sur un poste similaire ainsi que la détention du permis B seraient souhaitées.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service client et du travail d’équipe. Vous faites preuve de capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.

**Période**:
Poste en CDD, à mi-temps, à pourvoir partir de mi-mai.

Durée du temps de travail : 75h par mois (environ 17h20 par semaine).

Amplitude horaire : 9h00-12h30.
- REF : DIRDMV-AMIV

**Type de contrat**:
CDD à mi-temps

**Salaire**:
Selon notre grille de rémunération

**Lieu**:
Tours (37)

**Condition de poste**:
Poste à 75h travaillées par mois.