Alternance - 1 An - Chargé(E)

**Description de l’entreprise**:
**Bienvenue chez Teora, filiale de Natixis Wealth Management, le courtier du groupe BPCE d’assurance vie en architecture ouverte **

Chez Teora, filiale à 100 % de Natixis Wealth Management (la Banque privée de Natixis), nous concevons et mettons en oeuvre des solutions d’assurance vie sur-mesure pour nos 3 clients:

- notre société mère - la **banque privée Natixis Wealth Management**
- la clientèle Gestion privée et Banque privée des **Banques populaires** et **des Caisses d’Epargne**.

Filiale de NATIXIS, Teora fait partie du groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France, qui lui offre solidité et sécurité. Elle compte 48 collaborateurs et gère près de 9 milliards d’euros.

Notre ambition : accompagner nos 3 clients précités en leur proposant les meilleures solutions en assurance vie/ capi et de sous-jacents en gestion financière dans les différentes classes d’actifs pour leur permettre de répondre aux enjeux patrimoniaux de leurs clients aisés et ainsi les fidéliser.

Notre état d’esprit : équipe agile, soudée et engagée, notre état d’esprit entrepreneurial est notre dénominateur commun et fait la différence. Chez Teora, nos talents et notre motivation sont nos premiers atouts : rejoignez-nous et vous donnerez du sens à votre projet professionnel.

**Poste et missions**:
Vous rejoignez notre équipe, qui recherche un **Chargé(e) de Relation Client**, pour une alternance **de 1 an** à partir du **septembre 2025**.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront:

- De prendre en charge, analyser et traiter les demandes reçues dans le périmètre du service ou les affecter au bon destinataire ;
- De réceptionner les appels des commerciaux du Réseau BPCE et de Natixis Wealth Management en qualifiant la demande, l’analysant tout en apportant une réponse exhaustive ;
- De participer à la réalisation de l’objectif qualité et à la gestion des permanences téléphoniques clients ;
- D’accompagner les commerciaux dans la prise en main des outils digitaux et inciter à leur utilisation

**#FinanceTransformative**

Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel. Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.

En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l’accès au restaurant de l’entreprise ainsi qu’une couverture santé et prévoyance.

Vous bénéficierez également de l’intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.

Vous pourrez également avoir accès au comité d’entreprise suivant votre temps de présence.

**Profil et compétences requises**:
Étudiant(e) de niveau BAC+5, vous préparez un diplôme (universitaire, d’école de commerce ou d’école d’ingénieur), avec une spécialisation en Assurance Vie ou Gestion/Ingénierie Patrimoniale.
Vous aimez les contacts humains et vous avez une bonne capacité d’écoute.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité rédactionnelle et votre esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes adaptable, orienté(e) client et à l'aise dans la communication.
Vous êtes respectueux(euse) des règles et des procédures et vous aimez travailler en équipe.
Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.
Un moment d’échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.

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