Gestionnaire de Sinistres

Nous recherchons pour notre Agence à Avignon un/une Gestionnaire de sinistres.

La Mutuelle MCLR est une Mutuelle santé dont le siège social se situe à Lyon 2e. Notre entreprise a placé la qualité de service au cœur de ses processus. Nous croyons qu’il est possible d’exercer notre métier en étant à l’écoute de nos adhérents et de nos salariés et en unissant nos forces et nos différences. Notre engagement repose sur la défense des intérêts de nos adhérents autour de valeurs de solidarité, de proximité, de disponibilité et de transparence.

**Points clés de notre environnement de travail**:

- Bureaux modernes et accessibles en transports en commun
- Semaine de travail du lundi au vendredi sur 4.5 jours (35 h)
- Bonne cohésion d'équipe
- Opportunités d'évolution
- Environnement de travail sûr

**Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Gestionnaire de sinistres (H/F), dynamique pour rejoindre notre équipe de gestion.**

En tant que **Gestionnaire de sinistres**, vous serez en relation directe avec la responsable de gestion et vous aurez pour missions d'assurer la gestion d'un portefeuille adhérents (Entreprises & Particuliers).

**Votre rôle s’articulera autour de deux principaux axes**:

- L’accueil physique des adhérents au sein de l’agence (conseil, réalisation de devis optiques, dentaires, renseignement sur les garanties et les conditions de remboursement) et l’accueil téléphonique.
- Le traitement des courriers entrants (liquidation des prestations, traitement des nouvelles adhésions, des radiations et des autres modifications de base de données).

**Responsabilités / Missions**:

- Accueillir et renseigner les adhérents se présentant à l’agence, leur apporter écoute et conseils, et procéder à la liquidation de leurs décomptes dans le strict respect des procédures internes, du règlement et des statuts de la mutuelle.
- Recevoir les prospects se présentant à l’agence et conclure les souscriptions d’adhésion en remettant au prospect l’ensemble des informations réglementaires.
- Procéder à la liquidation des factures de tiers payant non télétransmises, retraiter les rejets des factures de tiers payant télétransmises, procéder à la liquidation des décomptes transmis par courrier dans le respect des procédures internes et du règlement mutualiste, et générer les prises en charge optique, dentaire et hospitalière.
- Répondre aux sollicitations téléphoniques des adhérents ou des professionnels de santé et solutionner les cas soumis.
- Participer aux animations thématiques organisées par la mutuelle.

**Exigences / Compétences**:

- Formation : Bac +2 en gestion, assurance ou équivalent.
- Expérience : Expérience significative (minimum 2 ans) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la mutuelle.
- Excellentes compétences en communication et en relationnel.
- Capacité à comprendre les besoins des adhérents et à proposer des solutions adaptées.
- Sens de l’organisation, faire preuve de rigueur, avoir une bonne capacité d'adaptation, et savoir travailler de manière autonome.
- Être en mesure de respecter les consignes et procédures internes de l’entreprise.

**Rémunération & avantages**:

- Salaire brut annuel de base : entre 27 000 € et 30 000 € selon profils et expériences
- Prise en charge du transport quotidien à hauteur de 50% + Tickets restaurants + Mutuelle prise en charge à 90 % par l'employeur + Chèques cadeaux + Divers

Si vous êtes motivé(e), orienté(e) vers le relationnel et la qualité de service et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, nous aimerions vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dès maintenant et contribuez à notre développement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025