Expert Systeme Client

Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron.

Au sein de la DSI des Aéroports de Lyon, votre mission est rattachée au pôle Infrastructures du SI. Ce pôle a pour raison d’être:

- Piloter le maintien en condition opérationnelle et sécurité des Infrastructures du SI des Aéroports de Lyon,
- Piloter l’activité d’assistance utilisateur à destination des collaborateurs et intervenants extérieurs sur l’utilisation des ressources et solutions du SI de gestion,
- Piloter la définition et l’intégration des composants d’infrastructures nécessaires au bon fonctionnement des solutions applicatives,
- Accompagner le développement de l’entreprise par la mise en œuvre de moyens permettant d’offrir de nouveaux usages et d’optimiser les ressources actuelles.

MISSIONS PRINCIPALES
Dans le cadre de la continuité de service et de l’évolution de l’infrastructure du SI des ADL, vous êtes responsable du bon fonctionnement des systèmes clients:

- Gestion du cycle de vie, de la sélection des solutions et fournisseurs, en passant par la mise en œuvre puis le maintien en condition opérationnel.

Ce domaine regroupe l’ensemble des ressources et services en lien avec les équipements utilisés par les collaborateurs des ADL et les parties prenantes des aéroports de Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron.

Les défis de la mission sont les suivants:

- Maitrise technique : Garant de la qualité des systèmes clients,
- Excellence opérationnelle : Suivi et maitrise des contrats de service, de l’industrialisation des prestations et participation à l’astreinte,
- Performance économique : Suivi et maitrise des budgets (OPEX/CAPEX),
- Qualité de service : Suivi et maitrise de la qualité du service (MCO et MCS),

Au sein du domaine Client, vous assurez la mission d’administration/expert et êtes le référent technique. Vous êtes accompagné d’un technicien support utilisateur pour les interventions et prestations courantes et d’un administrateur poste de travail.

Vous êtes amené à participer et piloter des projets ; apporter de l’assistance, intervenir en escalade et suppléance dans les différentes activités du domaine.

Vous travaillez en collaboration avec les autres domaines d’infrastructures : Les Systèmes Serveurs, les Réseaux, les services IT/Télécoms et la Sécurité Technique.

Périmètre (actifs et services principaux):

- Postes de travail fixes, portables et tablettes,
- Dédiés aux environnements de gestion (bureautique) et aux environnements métiers (industriel).
- Téléphones fixes et mobiles, radio, alphapage,
- Solutions d’inventaires et de management des actifs,
- Solutions d’impressions et périphériques,
- Audio et visioconférence,
- Le pilotage de la HotLine/Hekpdesk.

Vous avez une première expérience dans dans les postes de travail/Helpdesk

Vous maitrisez l’environnement technique du domaine (Windows, Android, iOS et l'Administration des systems clients (Outils Microsoft)

Vous avez la rigueur nécessaire pour piloter des projets et contrat, vous aimez la transversalité et l'autonomie, rejoignez-nous

Premier opérateur aéroportuaire privé au monde, VINCI Airports gère plus de 70 aéroports dans 13 pays. Grâce à son expertise d'intégrateur global, VINCI Airports développe, finance, construit et exploite les aéroports en apportant sa capacité d'investissement et son savoir-faire dans l'optimisation de la performance opérationnelle, la modernisation des infrastructures et la conduite de leur transition environnementale. VINCI Airports est le premier opérateur aéroportuaire à s'être engagé dans une stratégie environnementale à l'échelle internationale en 2016, pour atteindre l'objectif zéro émission nette sur l'ensemble de son réseau d'ici 2050.