Gestionnaire de Prestations

Entreprise
La MSA, est le 2ème régime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole. Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l’Urssaf. Ses 16 000 collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en : santé, famille, retraite, handicap et plus encore.
La MSA POITOU, assure la protection sociale de l’ensemble de la population agricole pour les départements de la Vienne et des Deux-Sèvres (215 000 adhérents). Nos 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à leurs adhérents.
**Vous souhaitez partager**:

- Notre mission d’utilité sociale,
- Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
- Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
- Une attention portée à la qualité de vie au travail.

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Poste
Le service santé, réparti sur les sites de Chauray et Poitiers, comprend une cinquantaine de collaborateurs chargés des activités de l'assurance maladie (affiliation, C2S, frais de santé, assurance complémentaire, et prestations en espèces).
**Lieu de travail**: Poitiers
**Affectation**: Service santé, pôle frais de santé
Principales missions
- Traiter les flux de frais de santé, quel que soit leur format (télétransmission, papier) et l’ensemble des documents et demandes s’y rapportant, dans le cadre de l’assurance maladie obligatoire et de l’assurance maladie complémentaire au titre de la gestion pour compte, conformément à la réglementation en vigueur, aux procédures et aux consignes de travail ;
- Mettre à jour la base des assurés sur la part complémentaire
- Etre acteur de la relation de service et de l’accès aux droits en matière de santé : information des assurés, des professionnels de santé ou structures de soins et orientation si nécessaire vers l'interlocuteur interne ou externe compétent
- Participer à l’amélioration continue de la qualité avec l’appui du coordonnateur et de l’encadrement (remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et des réclamations, dispositif de contrôle interne) ;
- Réaliser des appels sortants pour la complétude des dossiers

Les activités confiées s’exercent dans le respect des règles relatives à la sécurité du système d’information (SSI) et au secret professionnel.
En complément de cette activité principale, le technicien s’inscrira dans l’entraide au sein du service.
Profil
**Profil Recherché**:
\- Capacité à organiser l’ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et des échéances
\- Capacité à appliquer des procédures de travail en conformité avec les normes et les exigences définies par une démarche qualité de service
\- Qualités rédactionnelles
\- Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe et à se rendre disponible
\- Capacité à détecter des anomalies et rendre compte à sa hiérarchie en ayant un esprit d’analyse et de synthèse
\- Capacité d’accueil physique et téléphonique et de promotion de l'ensemble des services proposés par la MSA POITOU
\- Rigueur, réactivité et adaptabilité
\- Force de proposition et autonomie tout en sachant rendre compte.
Vous avez des connaissances dans le domaine de la législation santé ou vous êtes titulaire d’un BTS dans le domaine de la protection sociale
Une connaissance de l’environnement agricole et/ou de la MSA serait appréciée.
**Classification**:
**\- Salaire brut annuel (13 mois)**: entre 22 000 et 24 700 (selon classification en vigueur).
**Avantages annexes**: complémentaire santé avec participation employeur, restaurant d’entreprise avec participation employeur, horaires variables, RTT, Accord relatif à l’emploi des salariés en situation d’handicap
**Date de prise de fonction**: Dès que possible