Responsable Qualité Formation

il y a 7 heures

Maxéville, France SONEO Temps plein

Vous serez le garant de l’atteinte des résultats qualitatifs de nos prestations de services en relation client, définis contractuellement avec nos clients donneurs d’ordre.

Vos principales missions sont les suivantes:
**1. Piloter la qualité globale des prestations de relation client**

- Définir et développer un Plan Assurance Qualité

- Contrôler et analyser les indicateurs qualité

- Mesurer les écarts d’activité et de performance

- Proposer des ajustements et des leviers d’action préventifs et correctifs

- Réaliser le reporting de l’activité

**2. Identifier les besoins en formation**

- Proposer et concevoir des systèmes d’évaluation des performances et de mesure des compétences des collaborateurs pour répondre aux besoins de production

**3. Assurer l’ingénierie de formation transmise par nos clients en l’adaptant aux besoins opérationnels**

- Challenger les modules de formation associés et proposer des modules complémentaires

- Evaluer les formations dispensées et les acquis

Vous managez **une équipe de Formateurs** et avez pour mission de les faire monter en compétences.

En tant que **membre du CODIR**, vous êtes un maillon essentiel dans la coordination de l’ensemble des activités et des équipes opérationnelles.

De formation Bac+2 ou plus, vous bénéficiez d’une expérience de 5 ans au moins dans la Formation et/ou la Qualité en prestation de services aux entreprises.

Dans l’idéal, vous avez déjà eu l’occasion d’animer une équipe.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à proposer des solutions à forte valeur ajoutée.

Votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre réactivité seront les clés de notre réussite commune.

**Un parcours riche et évolutif s’offre aux collaborateurs qui nous rejoignent **

Infos pratiques
- une cafétéria se trouve à proximité de nos locaux
- Nos plus:

- Une sophrologue est présente une fois tous les 15 jours, une psychologue une fois par mois, l'assistante sociale tous les mois

+ des animations régulières.

  • Formateur(Trice) Maintenance

    il y a 2 jours

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine regroupe deux structures : le CFAI-APC Lorraine (formation d’apprentis et des demandeurs d’emploi ) et l’AFPI Lorraine (formation des salariés...

  • Planificateur(Trice) de Formation

    il y a 1 semaine

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...

  • Formateur(Trice) Maintenance

    il y a 4 jours

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...

  • Formateur(Trice) Maintenance

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...

  • Assistant(E) de Formation

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...

  • Assistant(E) de Formation

    il y a 4 jours

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...

  • Responsable Sécurité, Qualité, Environnement Et Energies

    il y a 7 jours

    Maxéville, France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Coordinateur de Formation

    il y a 5 jours

    Maxéville, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: En tant que Coordinateur(trice) Formation au sein de notre Centre de Formation d'Apprentis (CFA), vous aurez pour mission principale de superviser et de coordonner l'ensemble des activités pédagogiques et administratives. Vous serez garant de la qualité de l'enseignement dispensé. Missions: 1. Coordination pédagogique: -...

  • Pharmacien(Ne) Responsable Bpdo

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France ELIVIE Temps plein

    **Elivie**, c'est plus de **1 500 collaborateurs**, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de **360 000 patients** partout en France. Leader de la **Prestation de Santé à Domicile**, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos **58 agences**. Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s’engagent aux côtés des...

  • Responsable D'exploitation en Sécurité

    il y a 1 semaine

    Maxéville, France Goron Temps plein

    Entreprise Créé il y a 128 ans, le groupe familial GORON est reconnu pour son expertise métier et pour la qualité de ses prestations. Il est classé parmi les dix premières entreprises de sécurité privée en France. **Il est organisé en Quatre pôles d’activités**: - Surveillance humaine (Surveillance, sécurité, événementiel, sûreté et...