Responsable Qualité Formation

il y a 22 heures

Maxéville, France SONEO Temps plein

Vous serez le garant de l’atteinte des résultats qualitatifs de nos prestations de services en relation client, définis contractuellement avec nos clients donneurs d’ordre.

Vos principales missions sont les suivantes:
**1. Piloter la qualité globale des prestations de relation client**

- Définir et développer un Plan Assurance Qualité

- Contrôler et analyser les indicateurs qualité

- Mesurer les écarts d’activité et de performance

- Proposer des ajustements et des leviers d’action préventifs et correctifs

- Réaliser le reporting de l’activité

**2. Identifier les besoins en formation**

- Proposer et concevoir des systèmes d’évaluation des performances et de mesure des compétences des collaborateurs pour répondre aux besoins de production

**3. Assurer l’ingénierie de formation transmise par nos clients en l’adaptant aux besoins opérationnels**

- Challenger les modules de formation associés et proposer des modules complémentaires

- Evaluer les formations dispensées et les acquis

Vous managez **une équipe de Formateurs** et avez pour mission de les faire monter en compétences.

En tant que **membre du CODIR**, vous êtes un maillon essentiel dans la coordination de l’ensemble des activités et des équipes opérationnelles.

De formation Bac+2 ou plus, vous bénéficiez d’une expérience de 5 ans au moins dans la Formation et/ou la Qualité en prestation de services aux entreprises.

Dans l’idéal, vous avez déjà eu l’occasion d’animer une équipe.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à proposer des solutions à forte valeur ajoutée.

Votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre réactivité seront les clés de notre réussite commune.

**Un parcours riche et évolutif s’offre aux collaborateurs qui nous rejoignent **

Infos pratiques
- une cafétéria se trouve à proximité de nos locaux
- Nos plus:

- Une sophrologue est présente une fois tous les 15 jours, une psychologue une fois par mois, l'assistante sociale tous les mois

+ des animations régulières.

  • Formateur(Trice) Maintenance

    il y a 4 jours

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...

  • Formateur(Trice) Maintenance

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...

  • Assistant(E) de Formation

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...

  • Assistant(E) de Formation

    il y a 4 jours

    Maxéville, France Pôle formation UIMM LORRAINE - Site de Maxéville Temps plein

    **PÔLE FORMATION - UIMM LORRAINE** **LEADER ET ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA FORMATION INDUSTRIELLE EN LORRAINE** Outil de formation industrielle par excellence, le pôle formation UIMM Lorraine est une marque créée par l’UIMM Lorraine et pour les entreprises. La marque regroupe trois structures : le CFAI Lorraine (formation d’apprentis), l’AFPI...

  • Chef d’équipe

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Eurofins Temps plein

    Une société internationale de laboratoires recherche un.e chef.fe d’équipe pour superviser le service d’enregistrement des échantillons à Maxéville. Vous serez responsable de l’équipe de l’après-midi, et vos missions incluront la planification des activités, la gestion de la qualité et la formation des nouveaux collaborateurs. Ce poste en...

  • Coordinateur de Formation

    il y a 6 jours

    Maxéville, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: En tant que Coordinateur(trice) Formation au sein de notre Centre de Formation d'Apprentis (CFA), vous aurez pour mission principale de superviser et de coordonner l'ensemble des activités pédagogiques et administratives. Vous serez garant de la qualité de l'enseignement dispensé. Missions: 1. Coordination pédagogique: -...

  • Pharmacien(Ne) Responsable Bpdo

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France ELIVIE Temps plein

    **Elivie**, c'est plus de **1 500 collaborateurs**, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de **360 000 patients** partout en France. Leader de la **Prestation de Santé à Domicile**, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos **58 agences**. Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s’engagent aux côtés des...

  • Coordinateur Formation

    il y a 20 heures

    54320 Maxéville, France EF-FOR Temps plein

    **Descriptif du Poste** En tant que Coordinateur(trice) Formation au sein de notre Centre de Formation d'Apprentis (CFA), vous aurez pour mission principale de superviser et de coordonner l'ensemble des activités pédagogiques et administratives. Vous serez garant de la qualité de l'enseignement dispensé **Missions**: 1. **Gestion administrative**: -...

  • Responsable Technique en Cuisine Équipée Et Salle de Bain

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France IDEA CASA Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable technique en cuisine équipée et salle de bain et conception. **Responsabilités** - Élaborer des plans et des designs de cuisines sur mesure. - Traitement des commandes et des AR - Métré des cuisines - Coordonner l'installation des cuisines en collaboration avec les équipes de...

  • Responsable D'affaires

    il y a 2 jours

    Maxéville, France VINCI Energies Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, notre entreprise Axians Communication et Cloud Nancy Metz recrute en CDI un.e: **« Responsable d’Affaires »** **Quelles missions vous seront attribuées ?** Sous la responsabilité du Chef d'entreprise, vous avez la charge de détecter et de négocier des projets d'intégration et de services d'Infrastructures auprès...