Chargé(E) de Parcours Client

il y a 5 jours

Bourges, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

L'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 25 ans spécialisé dans l’expertise sinistre habitation un Chargé de parcours client H/F.
- Né il y a plus de 40 ans des évolutions du Droit de la Construction, notre client s’impose aujourd'hui comme l'un des leaders de _
**_l'accompagnement avant et après sinistre_**:

- ._
- D’abord spécialisée dans le domaine de la construction, l’entreprise a engagé de vastes chantiers de développement au fil des années pour couvrir les différents pôles de l’expertise après-sinistre : Construction, Dommage, Protection Juridique, Responsabilité Civile._
- Aujourd’hui considéré comme le numéro 1 en tant que cabinet d’expertise, notre client compte parmi ses effectifs 1900 salariales sur toute l’Europe, un chiffre d’affaires de 182 M€ de CA (en 2021) et plus de 300 000 dossiers de sinistre traitées par an._

Rattaché au directeur de plateforme et d’un référent, vous avez pour principales missions:

- Ouvrir et traiter les ordres de mission le jour de leur réception.
- Pré-qualifier les dossiers de façon la plus exhaustive.
- Décider d’un mode de traitement en fonction des cahiers de charges définis avec les compagnies d’assurance (expertise sur site ou télé-expertise / vidéo-expertise Avis sur pièces).
- Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et leur préconiser le mode de traitement retenu, s’assurer de leur accord et prendre RDV en cas de vidéo-expertise
- Répondre aux demandes des gestionnaires d’assurances, des assurés et des tiers ou/et orienter les appels.
- Compléter les dossiers informatiques avec toutes les pièces complémentaires reçues par mail.
- Affecter les missions aux experts qualifiés à l’appui du logiciel de géolocalisation.
- Gestion des appels téléphoniques et des mails.

**Profil recherché**

Profil recherché:
Notre client a pour objectif premier la satisfaction client, nous recherchons un(e) collaborateur/trice, sachant faire preuve de professionnalisme, ayant une capacité d’écoute, de bienveillance et de diplomatie.

Issu(e) d'une formation type BAC ou BAC +2 en assistanat, gestion administration, recouvrement, sinistre ou en assurance.

Une première expérience dans le monde de l'assurance ou dans un centre d'appel, recouvrement et des traitements de dossiers de sinistres est un plus.

**_Une excellente aisance téléphonique et relationnelle est requise pour ce poste _**

Modalités:
Rémuneration : 22 K€ + primes + nombreux avantages en nature.

**Experience : Minimum 2 ans d'experience en relation client.**
Base hebdomadaire : 35h00.

Contrat : CDI directement chez notre client.

Avantages proposés par notre client lors du passage en
**CDI**:

- **TELETRAVAIL (à raison de 4 jours par semaine et 1 jour en entreprise**)
- **13ème mois**:

- **1% patronal**:

- **Mutuelle d’entreprise**:

- **Prime de vacances**:

- **Comité d'entreprise**:

- **Prime annuelle de performance**:

- **Prime d’Intéressement**:

- **Et plein d'autres avantages.**

**Poste basé à Bourges**

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Non**

BAC
3-5 ans

  • Chargé(E) de Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

    L'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 25 ans spécialisé dans l’expertise sinistre habitation un **Gestionnaire de sinistres pour Bourges F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être formatrice alors ce poste...

  • Chargé de Parcours Clients

    il y a 3 jours

    Bourges, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Parcours Clients, vous rejoignez une équipe d'Experts et d'Assistants. Vos missions sont les suivantes: - Ouverture, qualification et planification des dossiers d'expertises, - Production des rapports, clôture des expertises et facturation des honoraires, - Suivi des indicateurs d'activité de l'agence. Titulaire d'une formation...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 5 jours

    Bourges, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Société leader dans son domaine. Formation métier assurée. Rémunération et avantages attractifs. «Nous sommes une société d'expertise d'assurances et nous avons une approche collaborative et innovante avec un modèle qui fait de notre groupe, une organisation résolument humaine. Nous recherchons notre futur(e) Chargé de Parcours...

  • Coordonnateur D'appui Au Parcours de Santé

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Parcours territoire autonomie Temps plein

    Au sein de l'équipe pluri-professionnelle du Dispositif d'Appui à la Coordination de Creuse (DAC23), votre mission principale en tant que Coordonnateur h/f sera d'assurer la coordination des parcours de santé dits "complexes", quels que soient l'âge, la pathologie ou le handicap de la personne, en lien avec le médecin traitant et les acteurs des champs...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité**:Contrat **:CDI **Localisation **:Centre-Val de loire BOURGES **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité**:Contrat **:CDD **Localisation **:Centre-Val de loire ORLEANS **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Groupe Saretec Temps plein

    **Votre mission**:Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées. - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises. - Conseiller et...

  • Charge de Parcours Client

    il y a 5 jours

    Bourges, France Groupe Saretec Temps plein

    **Votre mission **:Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées. - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises. - Conseiller et...

  • Un(E) Coordinateur(Trice) de Parcours en Sante

    il y a 5 jours

    Bourges, France Hôpital La Source Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** UN(E) COORDINATEUR(TRICE) DE PARCOURS EN SANTE **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans recrute un(e) Coordinateur(trice) de Parcours en Santé de la personne en situation de handicap à 50 % - HANDICONSULT45. Le service: Handiconsult 45 existe depuis 2021 et se...

  • Un(E) Coordinateur(Trice) de Parcours en Sante

    il y a 7 jours

    Bourges, France Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans Temps plein

    Description de l'établissement: Située à 1 heure de Paris et de Tours, en bord de Loire, à l’orée de Sologne, la ville d’Orléans offre un cadre de vie très agréable, un bassin de population attractif et en croissance (le Loiret compte 670 000 habitants). Description de la mission: Le Centre Hospitalier Universitaire d’Orléans recrute un(e)...