Responsable D'etablissement Touristique en Alternance

**A Propos de nous**

Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en Belgique et en Suisse. Nous comptons à ce jour 1000 collaborateurs.

Quel que soit le poste, cette aventure humaine permet à chaque collaborateur d’être force de proposition dans l’amélioration du produit, mais aussi de faire vivre aux hôtes une expérience inoubliable. Le concept de l’appart-hôtel permet aux clients de profiter de l’indépendance de leur appartement, tout en ayant la possibilité de bénéficier de services hôteliers. Ils doivent pouvoir se sentir aussi libres en déplacement que chez eux.

Si vous souhaitez intégrer une entreprise qui valorise ses collaborateurs, les accompagne et les forme, alors nous pouvons certainement faire équipe

**Appart’City a obtenu le Label Capital « Meilleur Employeur » en 2022 pour la 4ème année consécutive et « Entreprise engagée pour la diversité ».**

**Le programme de formation**

Nous proposons une formation diplômante de Responsable d’Etablissement Touristique en partenariat avec l’organisme de formation l’Académie du Tourisme basé à Six Fours les Plages.

Vous alternerez entre formation et mise en pratique au sein de nos Appart’City avec l’intervention de nos experts métiers. Rattaché à votre tuteur, le Directeur de site, vous participerez à la gestion d’un de nos appart-hôtel.

**Vos principales missions**:
**Enchantement client**:

- **Accueillir** les clients et contribuer à la **réussite de leur séjour**
- Garantir la **satisfaction** client
- **Etre force de proposition** pour développer l’enchantement client

**Pilotage**:

- Travailler sur toutes les fonctions de l’exploitation (hébergement, service, étages, technique et commerciale), en assurant des shifts en réception
- Fixer des objectifs, mesurer, assurer le suivi et réagir (plan d’action)
- Veiller au respect des procédures du Groupe ainsi qu’à celui des normes d'exploitation (réglementation en vigueur, sécurité et Hygiène)
- Aider dans le suivi et l’optimisation de la rentabilité financière du site

**Motivation et développement des compétences de l’équipe**:

- Aider le Directeur de site dans l’**animation**, et la **motivation des équipes** (hébergement, étages, service et technique)
- Engager, mobiliser et accompagner les équipes à l’autonomie en les responsabilisant dans la confiance, l’écoute et la bienveillance

**Communication**:

- Participer à des actions d’**animations commerciales** pour développer les évènements de la résidence,
- Transmettre l’information

**Evènement**:

- Etre force de proposition sur des évènements mensuels et annuels avec les équipes afin de faire vivre nos Appart’City et enchanter nos clients

**Votre Profil**

Vous disposez d’un Bac+2/3 et de préférence en hôtellerie/Restauration/Tourisme et vous avez acquis au minimum une expérience professionnelle de 3 ans en réception et/ou environnement hôtelier.

Vous avez un fort sens du **service client**, du **relationnel** et de la **vente**. Vous aimez le terrain.

Vous faites preuve de dynamisme, de polyvalence et d’autonomie.

Vous avez des aptitudes en **Management**, **animation** d’équipe et un réel **SAVOIR ETRE** en phase avec notre métier de service. Vous avez de bonnes bases d’anglais vous permettant d’échanger avec notre clientèle internationale.

**Nous rejoindre, c’est l’opportunité pour vous de**
- Intégrer notre promotion de Responsables d’Etablissement Touristique Alternants 100% Appart’City.
- Obtenir un diplôme de niveau III (Bac+4).
- Rejoindre un groupe en plein développement n°1 de l’Appart-Hôtel en France qui privilégie la mobilité et la promotion interne.

**Bon à savoir**
Poste en alternance à pourvoir à compter du mois de février 2025 pour une durée de 24 mois.
Carte tickets restaurants - mutuelle.
Logement de fonction pendant la période sur site et hébergement proposé à titre gracieux sur le lieu de formation à Six Fours les Plages.
Mobilité nationale obligatoire, vous pourrez être affecté(e) sur l'un de nos 7 sites basés en France avec un switch au bout d'un an à mi parcours selon la liste suivante:

- Toulouse Labège
- Nantes Centre
- Lille Euralille
- Lyon Villette
- La Ciotat
- Nimes Arènes
- Montpellier Millénaire

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : 11,72€ à 62,96€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/02/2025