Knowledge Administrator
il y a 1 semaine
Rejoignez le Customer Care Management (CCM) alors que nous nous transformons pour offrir une excellence internationale en matière de service client dans un monde numérique. Votre rôle est de garantir que les informations et connaissances sont à jour et efficaces pour toutes les unités opérationnelles internes et externes à l'international. **Vos missions**: - Créer et mettre à jour régulièrement des instructions de travail. - Communiquer les mises à jour des instructions aux unités internes et aux prestataires de services. - Collaborer avec les équipes de formation, de gestion de la qualité, ainsi qu’avec les projets pour garantir la préparation opérationnelle lors de la mise en œuvre de nouveaux processus et procédures. - Servir d'interface avec les équipes marketing/commercial pour mettre à jour les informations dans l'outil de gestion des connaissances. **Votre contribution**: Vous serez responsable de faire en sorte que les agents lisent et comprennent les instructions de travail, contribuant ainsi à façonner l'avenir du CCM international. **Votre environnement**: Le CCM se transforme en une organisation internationale. Vous travaillerez dans un cadre international avec des collègues de France, d'Allemagne, d'Italie et de Pologne. **Vos libertés**: Si vous êtes passionné par le service client, appréciez les hiérarchies plates et un environnement international, ce poste est fait pour vous. Vous participerez à un processus de transformation en cours, où vous aurez un rôle à jouer. **Ce que vous apportez**: Chez bonprix, nous sommes toujours en avance. Pour cela, nous avons besoin de personnes comme vous, qui sont à la pointe de la réflexion, qui pensent de manière agile et transforment un "impossible" en "possible". Idéalement, vous apportez également les éléments suivants: **Votre formation**: Vous avez terminé avec succès un apprentissage. **Votre expérience**: Vous avez de l'expérience dans la gestion d'un grand volume d'informations/documents et savez comment simplifier et créer des informations pour les agents du service client (par exemple, instructions de travail, actualités, informations générales). **Vos compétences**: Vous avez une maîtrise de l'anglais et de l'italien au niveau minimum B2, ainsi que la créativité et la capacité d'adaptation nécessaires pour communiquer efficacement les connaissances (par exemple, créer un diagramme, un arbre de décision). Vous possédez également d'excellentes compétences en communication écrite et orale. **Vos compétences interpersonnelles**: Vous travaillez de manière structurée et avez une mentalité axée sur l'excellence opérationnelle, basée sur la connaissance du client. Rejoignez une culture d'entreprise ouverte, tolérante et dynamique, et apportez votre contribution unique. Postulez maintenant Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Capacité à faire le trajet ou à déménager: - 59520 Marquette-lez-Lille: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel) Langue: - anglais (Requis) - Italien (Requis) - Français (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (59520 Marquette-lez-Lille)
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Knowledge Administrator
il y a 2 semaines
Marquette-lez-Lille, France bonprix Temps pleinOrt: - Marquette-Lez-Lille (FR), Valdengo (I), Lodz (PL), Hamburg- Einstellungsart: - Teilzeit Oder Vollzeit- Dauer: - Unbefristet- Jobnummer: - 03559545International. Digital. Sustainable. We have big goals. Our teams are bursting with positive energy and have a unique creative drive. Let's make a difference together, challenge the status quo and shape the...
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Knowledge Administrator
il y a 1 semaine
Marquette-lez-Lille, France bonprix Temps plein**Ce que votre poste implique**: Rejoignez le Customer Care Management (CCM) alors que nous nous transformons pour offrir une excellence internationale en matière de service client dans un monde numérique. Votre rôle est de garantir que les informations et connaissances sont à jour et efficaces pour toutes les unités opérationnelles internes et...
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Network & Telecom Administrator
il y a 6 jours
Lille, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech "Certified Global Top Employer 2025"!HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500...
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Network & Telecom Administrator
il y a 6 jours
Lille, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech "Certified Global Top Employer 2025"!HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500...
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Windows System Administrator
il y a 6 jours
Lille, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech!HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon,...
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Windows System Administrator
il y a 2 jours
Lille, France HCLTech Temps plein**Join HCLTech!** HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion. HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris,...
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Salesforce Developer, Trilogy
il y a 2 jours
Lille, France Crossover Temps pleinAre you a practical, adaptable problem-solver with a hands-on approach to technology? Are you intrigued by the potential of AI to drive business outcomes and simplify complex processes? Success in this role means constantly learning, especially in the realm of AI and CPQ. If you're comfortable with fast-moving environments and have a strong background in...
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Salesforce Marketing Cloud Expert LilleParis
il y a 3 jours
Lille, France Next-Link Temps pleinOverviewLe consultant Salesforce agira comme expert technique de référence sur Marketing Cloud et Data Cloud garantissant la qualité la performance et la cohérence des solutions CRM globales du groupe.RôleResponsibilitiesConcevoir et déployer des solutions omnicanales (email SMS notifications automatisations) via Journey Builder Email Studio Automation...
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Devtools Engineer
il y a 13 heures
Lille, France Scaleway Temps pleinDepuis nos bureaux situés à Paris et à Lille, nous perfectionnons quotidiennement l'écosystème cloud de Scaleway, dont nous sommes les premiers utilisateurs. Nos quelques 25 000 clients nous choisissent pour notre redondance multi-AZ, notre expérience-utilisateur fluide, nos datacenters neutres en carbone ainsi que nos outils natifs de gestion...
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Observability Engineering Manager
il y a 2 semaines
Lille, France Canonical Temps pleinCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
