Téléconseiller Btob Recyclage

**Notre Entreprise**

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

**Notre expertise** : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.

**Nos atouts** : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

**Notre promesse** : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?

**COMEARTH** renforce ses équipes et recrute pour l’un de ses clients, un éco-organisme spécialisé dans le recyclage des piles et des accumulateurs portables:
**1,5 milliard de piles et accumulateurs portables sont mis sur le marché chaque année en France.** Ces produits contiennent des matières pouvant présenter un risque pour l’environnement s’ils ne sont pas recyclés. Leur traitement en fin de vie permet aujourd’hui d’extraire la majorité des métaux qui les composent afin de les valoriser tout en préservant les ressources naturelles

TELECONSEILLER BtoB, Recyclage de piles H/F

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI, prise de poste 16/09/2024

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Adhérents, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des membres et à leur fidélisation par la qualité de vos réponses.
- Votre travail a du sens : vous accompagnez les entreprises dans le recyclage de leurs piles

**Mission clé au service des clients**:
En appels entrants et sortants (Adhérent de l’éco-organisme):

- Renseigner les adhérents sur toutes leurs demandes (conseils, accompagnement dans la démarche d'adhésion, renseignements.,
- Relancer pour leurs déclarations
- Solliciter des prospects pour adhésion

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
- Un CDI, 35 heures, du lundi au vendredi, 9h à 17h
- Un package salarial : Fixe : 1 766,92 euros Brut + Prime mission de 150 euros brut + 100 euros brut de variable (assiduité et productivité)
- Télétravail, 2j, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité)
- U**n espace repas convivial** où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature,
- Des animations et des afterworks et des animations toute l’année.

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Votre profil**:

- Impérativement une première expérience dans la gestion de portefeuille client.
- Excellentes compétences en communication (oral, écrit) et en capacité d’écoute.
- Maîtrise du Pack Office et de Sales Force
- Naturellement empathique, sens du service, rigoureux.

**Pourquoi nous rejoindre**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**Comearth**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ), puis rencontre avec vos manageuses Sonia et Eva. Durée du process : 1 semaine maximum._

**Bienvenue dans l’aventure Comearth**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 767,00€ à 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel