Téléconseiller (H/F)

il y a 5 jours

BourgenBresse, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

**Téléconseiller (H/F)**:

- CDD
- Bourg-en-Bresse
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD113857

**URSSAF DE RHONE-ALPES**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Rhône-Alpes recrute **2 Conseillers offres de services(H/F) en CDD** pour son site de **Bourg-en-Bresse à compter du 6/10/2025**.

**Description du poste**:
Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia:

- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

Pour en savoir + sur le métier de:
**Conseiller Offres de Services** : Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

**Votre formation**:

- Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
- **Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus**

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat : CDD de **6 mois**, temps plein à **36h sur 5 jours**.

Avantages entreprise et conditions de travail:

- Plateforme téléphonique ouverte du **Lundi au Vendredi de 9H00/17H00**:

- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Prime d'intéressement,
- Primes de permanences téléphoniques
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise (facultative),
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75%
- Prestations CSE

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:

- Entretien individuel avec un jury** entre le 15 et le 19 septembre 2025**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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