Commercial (H/F)

Poste : Commercial Garage Automobile

Lieu : SARL PITSTOP, 4 avenue Princess Grace, 98000 Monaco

Type de contrat : CDD

Rémunération : SMIC monegasque

Missions principales:
En tant que Commercial, vous serez au cœur de notre stratégie de développement commercial. Vous serez responsable de la vente de nos services et produits dans des domaines variés : parallélisme, pièces détachées, mécanique automobile, carrosserie PPF, réparation de jantes, pneumatique, carburant et lavage automobile. Vous devrez développer notre portefeuille de clients en ciblant des professionnels (hôtels, conciergeries, garages, entreprises) tout en maintenant une relation fluide avec les équipes techniques. Vous serez également en charge de la gestion de notre communication sur les réseaux sociaux et la publicité pour générer de nouvelles opportunités commerciales.

1. Développement commercial:

- Prospection de nouveaux clients : Identifier, démarcher et développer un portefeuille de clients B2B (hôtels, conciergeries, loueurs de voitures, garages partenaires, etc.) pour promouvoir nos services et produits.
- Création et gestion de partenariats stratégiques : Établir des relations durables et réciproques avec des entreprises et des professionnels du secteur automobile.
- Négociation et vente : Proposer des offres commerciales personnalisées, négocier les conditions et conclure des contrats en veillant à la rentabilité et à la satisfaction client.
- Devis et suivi commercial : Établir des devis adaptés aux besoins du client, assurer le suivi des devis et finaliser la vente.
- Fidélisation client: Assurer un suivi après-vente de qualité pour entretenir une relation à long terme et proposer des services complémentaires.

2. Gestion de l’accueil et des demandes clients:

- Accueil des clients : Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, en étant à l’écoute des besoins des clients et en les orientant vers les services adéquats.
- Devis et offres commerciales : Élaborer des propositions commerciales en concertation avec les équipes techniques, et suivre l’avancement des prestations jusqu’à leur réalisation.
- Suivi après-vente : S’assurer de la satisfaction des clients et résoudre rapidement tout problème ou réclamation.

3. Coordination avec les équipes techniques:

- Travail collaboratif avec les techniciens : Assurer une communication fluide avec les techniciens en charge de la carrosserie, mécanique, parallélisme, etc., pour garantir des prestations de qualité et une bonne expérience client.
- Gestion des demandes spécifiques : Être réactif aux demandes particulières des clients pour orienter les techniciens vers les solutions les plus adaptées.

4. Communication digitale et publicité:

- Gestion des réseaux sociaux : Gérer et animer nos comptes sur les principales plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) pour attirer une nouvelle clientèle, promouvoir les services du garage et fidéliser les clients existants.
- Création de contenu : Élaborer et publier du contenu (photos, vidéos, posts) mettant en avant les services, les promotions et les réalisations de notre garage.
- Publicité en ligne : Mettre en place des campagnes publicitaires payantes sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques pour générer des leads et accroître notre visibilité locale.
- Suivi des performances : Analyser les statistiques des campagnes et des publications pour ajuster la stratégie de communication en fonction des résultats (taux d’engagement, clics, conversions).
- Création de supports publicitaires : Collaborer avec les équipes marketing pour créer des supports (flyers, brochures, promotions spéciales) et les diffuser sur des canaux appropriés (en ligne et hors ligne).

5. Reporting et analyse des performances:

- Suivi des objectifs commerciaux : Suivre les indicateurs clés de performance et faire un retour régulier à la direction sur les résultats des actions commerciales.
- Analyse des tendances du marché : Être à l’affût des tendances dans le secteur automobile et proposer des actions ciblées pour répondre aux besoins des clients.

Compétences et qualités requises:

- Fibre commerciale: Avoir une passion pour la vente et les voitures de luxe, la négociation et le développement d’un portefeuille client.
- Excellentes capacités relationnelles : Savoir instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs divers (clients, partenaires, collègues).
- Connaissances en marketing digital: Savoir gérer des comptes de réseaux sociaux, créer du contenu attrayant et lancer des campagnes publicitaires efficaces.
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM : Excel, outils de gestion de devis
- Connaissance du secteur automobile : Connaître les produits et services automobiles, ainsi que les tendances du marché.
- Capacité d’analyse et de reporting : Être à l’aise avec les chiffres, les performances commerciales et les analyses de campagne marketing.
- Autonomie et rigueur: Savoir travailler de manière autonome, gérer les pri