Alternance/stage - Services Data Analyst

**Description de l'entreprise**
Are you ready to develop the future of retail?

VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.

Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l’humain.

Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data.

Nous croyons que l’entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition.

Plus d'informations sur notre entreprise et nos solutions ici.
**Description du poste** Avec un chiffre d’affaires de 1,011Md€ en 2024 (+25%), VusionGroup est le leader mondial des solutions digitales pour l’optimisation et l’automatisation des magasins physiques.**
Notre plateforme IoT & SaaS est déployée dans plus de 62 pays et utilisée par des clients comme **Walmart, Monoprix, Sephora ou Darty.**

Au sein de l’équipe Operations (After-sales), vous contribuerez à structurer, piloter et optimiser nos offres de services à valeur ajoutée (VAS), notamment autour de l’extension de garantie (V:Care), des plans de support ou encore des prestations techniques (remplacement de batterie, maintenance...).

Votre rôle sera transverse, mêlant gestion de données, analyse financière, support aux ventes et interaction avec plusieurs équipes (sales, finance, produit...).

**Gestion des données de services**:
- Gérer les SKU de services et les références dans le CRM (Salesforce).

**Analyse et tarification**:
- Réaliser des analyses de prix et de coûts des VAS (Value Added Services).
- Calculer les marges (V:Care) et proposer des ajustements tarifaires.
- Créer des offres d'extension de garantie personnalisées selon les cas d’usage clients.

**Ventes de Services**:
- Identifier et reporter les opportunités de ventes de services en fonction de l’âge de la base installée et des niveaux de services souscrits pour promouvoir-
- Ventes d’extension de garantie (V:Care), au moment de la vente d’étiquettes, de l’expiration de la garantie ou de la période d’extension
- Ventes de prestations de remplacement de batterie
- Ventes de plans de support ou upgrade à un niveau supérieur & contrats de maintenance

**Suivi de la performance**:
- Suivre et analyser les indicateurs de vente de services.
- Produire des rapports réguliers pour aider à la prise de décision.

**Support aux équipes commerciales**:
- Répondre aux demandes des commerciaux concernant l’offre de services.
- Fournir des analyses et des outils d’aide à la vente.

**Qualifications**
- Étudiant-e en **formation Bac+5** (école de commerce, université, IAE, école d’ingénieur ou université à dominante business, data, marketing)
- Vous recherchez un **stage de fin d’études (6 mois)** ou une **alternance d’1 à 2 ans**
- Bonne maîtrise d’**Excel** (formules avancées, TCD, logique de modélisation)
- Une première expérience avec un **CRM** (idéalement Salesforce) est un vrai plus
- Autonome, rigoureux-se et curieux-se, vous êtes capable de structurer vos analyses et de les présenter de façon claire
- ** Anglais courant** indispensable pour évoluer dans un environnement international

**Informations supplémentaires** We innovate. We help communities thrive.**

Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital.

Nous sommes des entrepreneurs en quête d’innovation, Nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure.
La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C’est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde.

La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l’international.

Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, et qui n’ont pas peur de prendre des risques, d’échouer et d’apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez VusionGroup, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain.

**_ Not the right opportunity for you?_**: