Job été

**Les Bateaux Parisiens recrutent plusieurs Réceptionnistes Polyvalents H/F, en CDD.**

Le Réceptionniste Polyvalent (H/F) est en charge de l’accueil, de l’information et de la vente de nos Croisières déjeuner/dîner auprès de nos clients. Il effectue l’encaissement des ventes et s’exprime en une à plusieurs langues. Par ailleurs, il peut être amené ponctuellement à renforcer l’équipe de Billettistes des Croisières commentées (accueil & enregistrement / vente & réservation). Il établit les plans de salle en adéquation avec les réservations afin d’optimiser le remplissage des bateaux.

DESCRIPTIF DU POSTE

**Missions détaillées**:

- Accueillir et renseigner des clients:

- Gérer l’accueil téléphonique : identifier l’interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates sur l’ensemble des produits Bateaux Parisiens.
- Gérer la boite mail (répondre aux clients, trier les mails et les traiter).
- Accueillir les touristes se rendant en réception.
- Mettre en place la réception (gestion des stocks de brochures, réassort des menus, plans de croisière, factures, cartes d’embarquement )
- Faire visiter nos bateaux aux clients.
- Renforcer l’équipe de Billettistes des Croisières commentées (accueil & enregistrement / vente & réservation) en fonction des besoins de l’exploitation.
- Effectuer des réservations, vendre et encaisser:

- Développer un argumentaire de vente (par téléphone, mail ou en direct) pour les produits croisières Restaurant.
- Effectuer des réservations en direct, par téléphone ou par mail.
- Réaliser la vente à l’aide du logiciel et en fonction des disponibilités.
- Encaisser les prestations durant l’enregistrement.
- Respecter strictement les procédures d’ouverture et de fermeture des caisses.
- Emettre une facture.
- Comptabiliser la caisse.
- Gérer des réservations:

- Vérifier la conformité des réservations, (tarifs, facturation sur place ou différée, produit correct )
- Être en interface avec le service client et la restauration.
- Etablir les plans de salle (carcasses) sur Excel pour optimiser le remplissage des bateaux.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Horaires : nous organisons un planning tournant de la manière suivante : 9h à 16h / 10h à 18h / 10h30 à 20h30 / 11h à 21h / 13h à 21h / 15h à 21h
- Type de contrat : CDI
- Nombre d’heures hebdomadaires : 35h
- Travail : week-end et jours fériés
- Nombre de jours de repos consécutifs : 2 jours hors week-end
- Lieu de travail : Port de la Bourdonnais
- Rémunération : 1674,45€ BRUTS/Mois + prime qualitative : 70€ + prime quantitative : 70€

**PROFIL RECHERCHE**:

- Niveau requis : idéalement un BTS Tourisme ou FAC de langues
- Expérience souhaitée : accueil clientèle internationale, réservation et tenue de caisse
- **Langue exigée : anglais**
- Langue souhaitée : autre langue européenne
- Informatique : Word, Excel
- Etre disponible et flexible
- S’adapter à différents types de clientèle
- Se montrer disponible et à l’écoute des clients
- Savoir être méthodique et organisé

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Salaire : 1 674,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous travailler le weekend?

Langue:

- Anglais (Exigé)