Cdi - Hote(Sse) D'accueil (F/H)

il y a 3 jours

Paris, France Le bon marché Temps plein

La Grande Epicerie de Paris

**Type de contrat** CDI

**Durée** Plein Temps

**Filière** Services à la Clientèle
- Publié il y a 15 heures Référence : LBM02833

**Responsabilités**:
La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace luxueux.

Vous êtes enthousiaste à l’idée d’offrir à notre clientèle une expérience exceptionnelle et un service de qualité ?

Au sein de cette filiale du Bon Marché (groupe LVMH), nous recherchons un(e):
**Hote(sse) d'accueil (F/H)**

**Poste**: CDI temps plein (35h)

Rattaché hiérarchiquement au responsable de l’accueil et de l’encaissement, l’hôte d’accueil est en charge d’accueillir, de renseigner et d’orienter la clientèle.

**Vos principales missions**:
**Accueillir la clientèle**
- Accueillir, identifier la demande, renseigner, conseiller, orienter toute personne entrant dans le magasin et l’accompagner le cas échéant
- Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre les messages
- Proposer les services de l’accueil et les mettre en œuvre le cas échéant
- Réaliser des activités de conditionnement et d’ensachage
- Diffuser des messages vocaux d’informations
- Prêter assistance aux clients et aux employés en cas de sinistre corporel ou matériel
- Traiter les objections clients ou alerter le N+1 en cas de litige
- Connaître l’offre et les services proposés

**Procéder à l’encaissement des clients**:

- Procéder aux ouvertures et aux fermetures de la caisse
- Effectuer les transactions courantes
- Vérifier la validité des moyens de paiements
- Compter, déclarer et transmettre au chef de caisse la recette de la journée
- Alerter le N+1 en cas de demande de remboursement et y procéder le cas échéant
- Alerter le chef de caisse en cas d’erreur d’encaissement

**Assurer le suivi administratif du poste**:

- Réceptionner le courrier et les colis
- Gérer les objets trouvés
- Gérer et transmettre les bons de passage
- Editer les factures clients
- Recenser la démarque
- Réceptionner les réclamations clients
- S’assurer de la disponibilité des formulaires pour les différentes procédures

**Gérer son espace de travail**:

- Nettoyer et entretenir le poste de l’accueil
- Gérer le stock de matériel nécessaire au poste de l’accueil
- Gérer des produits oubliés en caisse
- S’informer sur la vie du département et du magasin

**Profil recherché**:

- Expérience relations clientèles
- A l'écoute du client, vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
- Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles.
- Vous avez une excellente présentation et le goût du travail en équipe.
- Vous parlez anglais

**Informations complémentaires**:
Le groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissants tous les talents

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    Paris 10e, France PLURI'ELLES Temps plein

    Nous recherchons un(e) hote(sse) d'accueil en CDD de remplacement dans le 10ème arrondissement de Paris **MISSION à pouvoir des à présent 24/04** **DU LUNDI AU JEUDI DE 09H45 à 18H00** **VENDREDI 12H30 à 18h00** missions: - Accueillir et orienter les visiteurs - Répondre aux appels téléphoniques - Mener diverses tâches...

  • Hote(Sse) D'accueil

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    Paris, France Sbc Intérim Temps plein

    Vous aurez notamment pour missions: - L'accueil téléphonique (Gestion des appels entrants / sortants) - L'accueil physique (réception des visiteurs) - La gestion des salles de réunions (organisation, réservation, mise en place du matériel ) - La réservation d'hôtels pour les clients - La commande des coursiers et des taxis - La gestion du courrier -...