Chargé(E) D'études

**Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et dynamique ? Vous avez la fibre commerciale? Vous savez vous adapter aux imprévus et trouver des solutions quelle que soit la situation? Alors lisez la suite de l’annonce et rejoignez-nous **

SCAT, recherche **un Chargé d'études H/F** pour renforcer son équipe du Service Etudes et contribuer à l’amélioration de la qualité du transport public et des solutions de mobilité dans le but de satisfaire et de fidéliser les usagers.

Le Service Etudes réalise tout type d’enquêtes auprès des usagers et non usagers des réseaux de transport : enquêtes de satisfaction clientèle, fraude voyageurs, origine-destination / mobilité, notoriété, mobilité des titres de transport, comptages voyageurs, panels, etc.

**Qui sommes-nous ?**

SCAT est un bureau d’étude spécialisé dans le transport de voyageurs depuis près de 25 ans et travaille en étroite collaboration avec de nombreux conseils régionaux et généraux, communautés d’agglomération, groupes de transport et entreprises indépendantes. Nous leur proposons notamment des solutions de mesure qualité, d’audit, de lutte contre la fraude et d’enquêtes mobilité sur les réseaux de transports urbains et interurbains. Notre siège est basé à Saint-Genis Laval dans le Rhône et nos équipes (comptant 130 salariés au total) sont présentes sur tout le territoire national.

**Travailler chez SCAT c’est**:

- Intégrer une entreprise à taille humaine, soucieuse de proposer des emplois durables à ses salariés et de promouvoir la parité homme/femme
- Adhérer à des valeurs solides de professionnalisme, de confiance et de bonne communication
- Répondre à un objectif commun : la satisfaction de nos clients
- Avoir des opportunités d’évolution de carrière

**Votre défi**

En relation directe avec la Responsable des Études, vous assurez la préparation, l’encadrement terrain et le suivi post-enquête des projets d’enquêtes mobilité. Vous aurez pour missions principales:
1- _Préparer les prestations d’enquêtes:_
- Définir précisément les attentes avec le client
- Proposer la méthodologie d’enquête la plus adaptée
- Valider la méthodologie et le calendrier d’exécution avec les parties prenantes impliquées dans le projet
- Créer le questionnaire qui sera administré, au regard des objectifs définis
- Dimensionner les équipes d’enquêteurs et d’encadrants
- Définir les moyens matériels nécessaires
- Etablir les plannings de travail des enquêteurs mobilisés et les supports de formation
- Lancer et suivre le recrutement des enquêteurs via nos partenaires
- Former des enquêteurs

2- _Réaliser des prestations d’enquêtes sur le terrain_
- Encadrer les équipes d'enquêteurs mobilisés
- Veiller au respect des quotas et des objectifs

3- _Contrôler la cohérence des données / piloter le traitement / restituer les données_
- Préparer les bases de saisie
- Définir le plan de traitement
- Assurer le contrôle de cohérence des informations saisies
- Assurer la relecture des livrables statistiques
- Restituer oralement les résultats (ponctuellement)

**Votre profil**
- Vous êtes diplômé(e) d’une formation de niveau BAC + 3 / Licence
- Une première expérience dans le domaine du transport, des études marketing, du commerce ou de la relation client serait un plus. Débutant(e) accepté(e)
- Vous possédez obligatoirement un permis B en cours de validité

**Vos compétences**
- Vous êtes autonome et appréciez le travail en équipe
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
- Vous êtes dynamique et polyvalent(e)
- Vous savez vous adapter aux imprévus
- Vous avez des capacités rédactionnelles
- Dans l'idéal vous avez une connaissance du transport de voyageurs
- Vous maîtrisez Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint principalement)

**Vos conditions de travail**
- Poste basé à Saint-Genis Laval - pas de télétravail possible
- 35 heures hebdomadaires (temps de travail annualisé)
- Déplacements à prévoir sur toute la France (dans le cadre des enquêtes terrain)

**Votre rémunération**
- 2000 euros bruts/mois

**Vos avantages**
- Participation aux transports
- Mutuelle d'entreprise
- Participation d'entreprise
- Véhicule de service et Smartphone professionnel lors de l'encadrement terrain

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 34 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel