Assistant Pass'local Et Mobilités

Entreprise
Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants.
Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet fédérateur axé sur la protection du cadre de vie, la création et l’innovation.
Vallée Sud - Grand Paris recherche par la voie statutaire, et à défaut contractuelle, sa ou son:
Assistant Pass'Local et Mobilités
(Cadre d’emplois des rédacteurs et des adjoints administratifs territoriaux)
Poste à temps complet et localisé au siège à Fontenay-aux-Roses, au pied du Tramway T6
Poste
Dans le cadre d’une délégation de compétence d’Île-de-France Mobilités depuis le 1er août 2022, Vallée Sud - Grand Paris en tant qu’Autorité Organisatrice de Proximité gère un réseau de bus qui assure une desserte fine du territoire, en complément des modes lourds et des lignes de bus structurantes. Vallée Sud Bus se compose de 10 lignes de bus à consonnances locales et interurbaines : les lignes 3, 6, 7, 14, Clamibus, L’Hirondelle, Le Petit Fontenaisien, Amibus, Montbus et Clam’Express.
Les lignes Clamibus, Le Petit Fontenaisien et L’Hirondelle étaient historiquement gratuites. Elles sont depuis janvier 2023 soumises à la tarification francilienne définie par Île-de-France Mobilités (Pass’Navigo, ticket t+, carte Améthyste,...) et sont donc payantes pour les usagers.
Le Pass’Local est constitué d’une carte personnalisée obtenue lors de la première attribution, accompagnée d’un coupon de circulation locale permettant de valider le titre à chaque montée dans un bus. Ce coupon précise l’année calendaire de validité du titre et doit être renouvelé chaque année.
La demande de renouvellement intervient en fin d’année civile, dès novembre 2024 pour l’année 2025. Vallée Sud - Grand Paris doit ainsi gérer le traitement de ce Pass’Local à partir des demandes des usagers. L’instruction de chaque dossier se fait en lien étroit avec les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) de chaque Ville.
MISSIONS
Rattaché au chef de service Mobilités au sein de la Direction du Territoire Durable, vous êtes en charge du traitement des demandes de Pass’Local en fin d’année 2024.
Missions principales
- Préparer la carte et/ou le coupon personnalisé des bénéficiaires et enregistrer le(s) numéro(s) correspondant sur la plateforme
- Générer un courrier type d’attribution (ou de refus) et ensuite faire le lien avec le gestionnaire courrier pour l’envoi. Le nombre de demandes à traiter est estimé à environ 1000
- Répondre aux usagers par téléphone pour toute demande de renseignements en lien avec le Pass’Local
- Faire le lien avec les trois CCAS en cas de questions sur une demande

Autres missions
Vous serez amené à travailler sur des sujets bus et vélos pour accompagner les différents chefs de projets du service mobilités.
- Recenser des données et les formaliser
- Réaliser des comptes-rendus
- Répondre aux réclamations des usagers
- Monter des dossiers de subvention
- Réaliser le suivi financier
- Organiser un évènement vélo
- Faire le reporting aux villes
- Mener une réflexion sur la thématique de la marche à pied

Profil
Titulaire du diplôme du baccalauréat, vous justifiez d’une expérience similaire de traitement de dossiers
et idéalement de connaissances en matière de mobilité / transport.
Les compétences et savoir-être requis pour ce poste sont les suivants:

- Maîtrise des outils informatiques
- Sens du service public, être à l’écoute des usagers et les renseigner avec discernement et amabilité
- Rigueur, autonomie, ponctuel
- Capable de travailler en équipe (en lien avec les chargés de projets)

CONDITIONS LIÉES AU POSTE
- Environnement de travail favorable (salle de sport en accès libre, restauration sur site, prêt de véhicule pour les déplacements, place de parking )
- Participation de la collectivité aux frais de transport en commun ou versement du forfait mobilités durables
- Participation de la collectivité à la couverture mutuelle santé et prévoyance
- Logement de Vallée Sud - Grand Paris en bail mobilité (max. 10 mois) accessible aux futurs salariés et leur famille

CANDIDATURE
Dans le cadre de sa démarche en faveur de l’égalité professionnelle et de la diversité, Vallée Sud - Grand Paris s’engage contre toute forme de discrimination.