Business Analyst Saleforce

**Votre rôle au quotidien**

Résolument internationale, la DSI d'ARVAL gère la totalité des services et solutions informatiques pour les 29 pays Arval. Ses équipes (environ 700 personnes) sont réparties sur 6 pays (France, Italie, Espagne, Allemagne, Grande-Bretagne, Pays-Bas), et intègrent l’ensemble des compétences IT depuis la production jusqu’aux équipes de développement. Au contact direct des métiers et des maitrises d’ouvrages, les collaborateurs d'Arval IT contribuent à la croissance d’ARVAL en construisant des solutions innovantes pour répondre aux besoins clients.

En tant que Business Analyst (Designer) sur le CRM et la solution Salesforce, vous:

- Aiderez le business à définir et raffiner le backlog
- Accompagnerez la scrum team dans l'avancement et le test des demandes
- Suivrez les besoins de son périmètre et leur cohérence
- Définirez et suivrez les KPI
- Transformerez la vision long et moyen terme en solution
- Accompagnerez le métier dans la définition de la Valeur Métier
- Sécuriserez le passage de compétence et la documentation
- Gérerez les dépendances avec les autres équipes et roadmaps
- Organiserez les activités de migration
- Accompagnerez la modélisation des processus business et leur implémentation
- Accompagnerez le métier et la scrum team afin de bâtir des solutions robustes et tendre vers l’excellence applicative
- Assurerez de la qualité irréprochable des livraisons et explorerez de nouvelles pistes d’amélioration

Au sein d'Arval IT, vous intègrerez l'équipe Salesforce (TrailBlazer CoE). La plateforme Salesforce est utilisée pour de nombreux processus métiers (acquisition, onboarding, rétention, call centers, etc)

Vous évoluerez au sein d'une équipe internationale dynamique d'une vingtaine de personnes ( plusieurs BA), travaillant selon l'approche Agile (Scrum), en interaction permanente avec les utilisateurs situés dans tous les pays d'Arval.

Nos locaux seront situés sur le Campus de Mérignac (106 avenue JF Kennedy) disposant de parkings voitures, vélos et motos. Le site est facilement accessible par les transports en commun (tram, bus) ou à vélo (pistes cyclables). Les bureaux sont organisés en flex avec des casiers sécurisés individuels et des espaces variés correspondant aux différents usages professionnels (salles de réunion, espaces collaboratifs, espaces de confidentialité,).

Possibilité de télétravail selon les règles définies par l’accord d’entreprise (à date 50%). Présence d’un restaurant d’entreprise (GAM) et d’autres offres de restauration à proximité.

**Et après ?**

Ce poste vous permettra d’évoluer vers un poste de Business Analyst sur un autre produit, d'IT PO, d'architecte d'entreprise.

BNP Paribas, c’est plus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour vous permettre de monter en compétences et d’évoluer tout au long de votre parcours professionnel.

Travailler chez BNP Paribas c’est:
Un package rémunération et des avantages:

- Un fixe annuel brut et un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise,
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride: jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

**Avez vous le profil ?**

Bac +5, vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle en tant que Business Analyst. Vous avez une expertise sur le CRM Salesforce ou à défaut Dynamics.

Vous maitrisez la méthodologie agile.

Adaptable, vous faites preuve d’analyse et de capacité à synthétiser les informations essentielles. Vous savez collaborer en équipe et êtes orienté client pour proposer des solutions performantes.

Vous niveau d'anglais vous permet de communiquer aisément à l'oral et à l'écrit.

**Les prochaines étapes**

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur