Specialiste Gestionnaire Operations Clients Tpe/pme

**A PROPOS DE NOUS**

**Débutez ou faites évoluer votre carrière **au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, **avec un métier et une culture qui vous ressemblent **

Plus qu'une simple entreprise de l'assurance, nous exerçons notre activité avec passion et bienveillance et nous appuyons sur des **valeurs d’entraide, de solidarité et d’égalité afin d’améliorer la qualité de vie et renforcer la solidarité entre les générations.**

**Pour concilier performance et meilleur équilibre de vie, nos 1900 collaborateurs bénéficient d’une organisation du travail novatrice, source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation : possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine selon la fonction et l’organisation du site.**

**Contactez nos ambassadeurs pour qu’ils partagent avec vous leur enthousiasme et leur motivation au quotidien : 89% des salariés sont fiers de travailler à La Mutuelle Générale **

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Vous travaillerez au cœur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon Un parking gratuit est aussi à disposition.

Dans ce contexte nous renforçons actuellement nos équipes par le recrutement d'un **SPECIALISTE GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS TPE/ PME - F/H en CDI sur Saint Priest**

Vous rejoindrez une équipe soudée et à taille humaine composée de 12 personnes.

**MISSIONS**

**Réalise l’ensemble des opérations de gestion des contrats**
- Prend en charge les dossiers complexes ou à risque
- Traite les éventuelles réclamations

**Contribue à l’amélioration continue des process et à la qualité de service**:

- Contribue à la qualité du parcours client
- Participe à des groupes de travail sur des problématiques transverses et Métiers (fraude, risques ) et formule des préconisations d’actions

**Participe à l’intégration et à la montée en compétences des collaborateurs**

**Procède aux opérations de contrôle de conformité et de qualité des dossiers et assure leurs traitements et suivis**
- Effectue des opérations de contrôle pour s’assurer de la complétude et de l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
- Identifie les problèmes juridiques et techniques liés à l’environnement du dossier
- Fait remonter les anomalies / risques et procède à leurs résolutions
- Réalise le reporting de son activité

**CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS**
- Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité
- Un parcours d'intégration adapté, avec un réel accompagnement théorique comme pratique

**VOS ATOUTS POUR REUSSIR**

**Formation** : idéalement BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent, ou autre diplôme dans le domaine de la gestion/administratif

**Vous et le monde du travail**: vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé.

Vous avez obligatoirement une première expérience d'1 an environ dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue, sur de la gestion et de l'analyse de dossiers.

**Dans votre boîte à outils** : vous maîtrisez Excel, qui sera votre outil quotidien principal. Vous êtes capable de gérer un nombre de dossiers importants, et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse, vous permettant de traiter rapidement les demandes.

Vous appréciez travailler avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

**Si vous vous reconnaissez, c’est qu’« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite **

Le processus de recrutement se déroule en 2 étapes:
Un premier entretien avec le recruteur, étayé par des tests.

Un deuxième avec le ou la Manager métier et la RRH

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

Statut : Employé (T1)

**Mots clés : #gestion, #Specialiste, #santé, #gestion**

**Contrat : CDI à pourvoir rapidement**

**Formation dispensée sur le site**

**Lieu de travail **:523 Cr du 3° Millénaire, 69800 Saint-Priest, Parking ou possibilité de venir en Transports en commun (Tramway T2 et bus)
**Avantages **:Possibilité télétravail, horaires variables**, **mutuelle, tickets restaurant, 20 RTT, remboursement transport à hauteur de 50%

**Horaires variables** : Plages horaires variables (7h30-10h00 et 16h00 - 18h30)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel