Responsable D'agence

il y a 1 semaine

Flers, France SHIVA Temps plein

Employer
**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 500 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 100 000 clients et 25 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

Position
**Responsable d’agence : un poste à votre image**

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva**: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que responsable d’agence**:

- ** Développement du portefeuille clients**: décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
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Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
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Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
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Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **
Animation **du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
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Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

Profile
- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
- Dynamisme et aisance relationnelle
- Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**CDI Temps Plein**

**Rémunération** : Salaire fixe + variable selon profil

  • Responsable D'agence Junior

    il y a 1 semaine

    Flers, France Shiva Temps plein

    Shiva, leader sur le marché du ménage-repassage à domicile, recrute un(e) Responsable d’agence junior pour sa nouvelle agence de Flers. Poste Vous êtes autonome, rigoureux, et avez le sens du service et des défis. Vous assurerez la gestion, le suivi et le développement de portefeuilles clients et intervenants. Vous avez le goût du terrain et vous...

  • Directeur d'agence Franchisé

    il y a 1 semaine

    Flers, France illiCO travaux Temps plein

    Chargé de Développement - illiCO travaux 🏡📍Secteurs Normandie ; Hauts-de-France & Ile-de-France Devenez franchisé(e) dans le secteur de la rénovation : Une opportunité clé en main pour entreprendre ! Description de l’offre : Vous souhaitez vous lancer dans un projet entrepreneurial passionnant et rentable ? Et si vous deveniez un acteur...

  • Responsable Base Articles

    il y a 1 semaine

    Flers, France GUIBOUT MATERIAUX Temps plein

    **Responsable Base Articles H/F** **Rejoignez un acteur majeur du bâtiment en Normandie !** Industriel du Béton et Distributeur multi spécialiste dans les matériaux de construction, le Groupe Guibout Matériaux recrute son administrateur de base articles H/F Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement à la direction générale et évoluerez au sein...

  • Directeur d'agence franchisé F/H

    il y a 2 semaines

    Flers, Normandie, France illiCO travaux Temps plein

    illiCO travaux Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et est spécialisée dans l'accompagnement et le suivi de chantier .  illiCO travaux a pour ambition d'accélérer et de faciliter tous les projets de travaux et de favoriser l'intermédiation entre les clients et les prestataires travaux.L'enseigne propose...

  • Assistant Comptoir en Alternance

    il y a 2 semaines

    Flers, France AXEL Location Temps plein

    La société Axel Location est spécialisée dans la location de matériels, engins et outillages pour le BTP. Fondée il y a près de 19 ans, cette entreprise familiale est toujours dirigée par son créateur, qui a à cœur de faire perdurer les valeurs qui font d’Axel Location sa force. **Vous préparez un BTS NDRC / GPME** **Missions du futur...

  • Agent de Propreté Polyvalent

    il y a 6 jours

    Flers, France Groupe JBS Temps plein

    **Votre rôle**: En tant qu'Agent de service polyvalent, vous assurez des prestations d’entretien courant (manuel et mécanisé) et de remise en état auprès de nos clients. Vous intervenez sur plusieurs sites tout au long de votre journée généralement en binôme. **Vos missions**: - Entretenir les surfaces et les sols - Mettre en œuvre des...

  • Chargé de Compte Assurances Entreprises

    il y a 2 semaines

    Flers, France RELAIS-ASSUR Temps plein

    **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons un Chargé de Compte Assurances Entreprises H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui -** une structure assurantielle dont les bureaux sont principalement situés sur le sud de la Normandie **C’est où -** le poste est basé sur...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 2 semaines

    Flers, France ADSAD NORMANDIE Temps plein

    ADSAD NORMANDIE entreprise à taille humaine et non dépendante d’une franchise recherche des auxiliaires de vie pour le **secteur de Flers.** **Description du poste** Vous interviendrez auprès des bénéficiaires âgés ou handicapés mais aussi auprès des particuliers afin de les accompagner dans la réalisation des actes de la vie quotidienne et à...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 2 semaines

    Flers, France ADSAD NORMANDIE Temps plein

    ADSAD NORMANDIE entreprise à taille humaine et non dépendante d’une franchise recherche des auxiliaires de vie pour le **secteur de Condé en Normandie et Flers.** **Description du poste** Vous interviendrez auprès des bénéficiaires âgés ou handicapés mais aussi auprès des particuliers afin de les accompagner dans la réalisation des actes de la...

  • Maçon VRD H/F

    il y a 8 heures

    Flers, France Eiffage Route Temps plein

    Vos missions EIFFAGE ROUTE IDF CENTRE OUEST recherche un(e) Maçon VRD motivé(e) et dynamique pour son agence de Flers. Vous rejoindrez une équipe expérimentée et participerez à la réalisation de projets d'infrastructures routières. VOS MISSIONS Rattaché au chef de chantier, vos missions seront de : - Réaliser des travaux de maçonnerie liés à la...