Gestionnaire de Compte Client

il y a 4 jours

LevalloisPerret, France temporis Temps plein

Temporis Consulting Courbevoie, une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires.

Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s’épanouir
Aujourd’hui, le talent recherché est un Gestionnaire de compte client H/F.

**Notre client**: Une belle entreprise de service et travaux en B to B dédiée à la maintenance pluri
- technique de travaux et la réalisation de surface de vente et de bureaux en tous corps d’état.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Au sein de notre call center de taille humaine, dans le cadre du développement de notre activité, vous serez chargé des missions suivantes:

- Analyser les demandes clients, établir un diagnostic avec méthode par un choix de questions adaptées et logiques afin de définir précisément le sujet ou le dysfonctionnement,
- Apporter une réponse client par un appel sortant, un mail ou un courrier,
- Garantir un traitement client de bout en bout en organisant les interventions de prestataires de service, la gestion administrative du dossier jusqu’à sa complète facturation,
- Conseiller et accompagner le client mais également les prestataires externes en rendant accessible avec simplicité et pédagogie tous les aspects liés à l’intervention, son devis ou sa facture,
- Apporter une réponse ou résoudre le dysfonctionnement, tester et valider la bonne compréhension ou résolution du cas en respectant les process et les référentiels qualité,
- Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et des prestataires et à la bonne image de marque de la société par la qualité du traitement, par votre écoute, votre sens du service client et votre bon relationnel,
- Mettre à jour la base clients et prestataires avec toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension et à la gestion du dossier par un tiers (typologie d'appel et historique, log),
- Assurer une remontée d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à votre manager en vue de l'amélioration continue du service et de la satisfaction client.

**DESCRIPTION DU PROFIL**:
Vous êtes diplômé d’un BAC +2 et vous justifiez d'une expérience significative en service client B to B (centre de contact, centre d'appels), idéalement en maintenance travaux.

Vous êtes à l'aise avec la gestion de dossiers clients, vous possédez des qualités d'écoute et un excellent relationnel, votre sens du service est affirmé.

Vous maitrisez les outils informatiques (exemple outil de type CRM / Open ERP).

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente capacité d’analyse et de synthèse, votre communication orale et écrite.

Vous êtes de nature curieuse, logique et pragmatique.

Vous vous reconnaissez ? N’hésitez plus, postulez

2 ans

  • Gestionnaire compte client H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    New 21 octobre Hauts-de-Seine, Levallois Perret CDI 28000 Annuel Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'énergie...

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    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Alphéa Conseil Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une **entreprise qui veille au bien-être de ses salariés ?** Participer à sa progression tout en **développant vos compétences ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Je recherche pour mon client, une **entreprise experte dans le domaine de la maintenance multitechnique**, un **gestionnaire de compte à Levallois-Perret...

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    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    Une entreprise de gestion de patrimoine à Levallois-Perret recherche un(e) Gestionnaire pour assister les Gestionnaires de Patrimoine dans leurs tâches back-office. Vous serez responsable de l'onboarding des dossiers clients, de la gestion des actes de gestion, et des opérations administratives. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience...

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    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France GPA Global France | Cosfibel Creation Temps plein

    Qui sommes-nous ?GPA Global, est un leader mondial dans le domaine de l'emballage et des articles promotionnels pour les marques de luxe. Depuis 24 ans, nous collaborons avec de grandes marques pour concevoir, développer et fabriquer des emballages secondaires, des cadeaux et des accessoires dans les secteurs de la beauté, de la mode, de la joaillerie, de...

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    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Confidence RH Temps plein

    Une société de gestion des ressources humaines cherche un gestionnaire de paie à Levallois-Perret. Vous serez responsable de la gestion autonome d'un portefeuille clients, des démarches administratives liées aux employés, et de la relation avec les organismes sociaux. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire et devra...

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    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions: Sous la responsabilité du Chef de Pôle, au sein du pôle commercial et pour le(e) client(s) dont il aura la charge l’Assistant Logistique et Service Client devra: Garantir la disponibilité de la flotte de wagons loués et être en contact quotidien avec les clients de son portefeuille Et assurer: La centralisation et...

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    Levallois-Perret, France Cider Temps plein

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    Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe SATEC fait connaitre la vacance d'un poste de Manager Grands Comptes Production Entreprises en CDI pour le site de Levallois-Perret. Au sein du Département Production Entreprise, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Production Entreprise, au sein du service Production...

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    Levallois-Perret, France Cider Temps plein

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