Gestionnaire de Compte Client

il y a 3 jours

LevalloisPerret, France temporis Temps plein

Temporis Consulting Courbevoie, une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires.

Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s’épanouir
Aujourd’hui, le talent recherché est un Gestionnaire de compte client H/F.

**Notre client**: Une belle entreprise de service et travaux en B to B dédiée à la maintenance pluri
- technique de travaux et la réalisation de surface de vente et de bureaux en tous corps d’état.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Au sein de notre call center de taille humaine, dans le cadre du développement de notre activité, vous serez chargé des missions suivantes:

- Analyser les demandes clients, établir un diagnostic avec méthode par un choix de questions adaptées et logiques afin de définir précisément le sujet ou le dysfonctionnement,
- Apporter une réponse client par un appel sortant, un mail ou un courrier,
- Garantir un traitement client de bout en bout en organisant les interventions de prestataires de service, la gestion administrative du dossier jusqu’à sa complète facturation,
- Conseiller et accompagner le client mais également les prestataires externes en rendant accessible avec simplicité et pédagogie tous les aspects liés à l’intervention, son devis ou sa facture,
- Apporter une réponse ou résoudre le dysfonctionnement, tester et valider la bonne compréhension ou résolution du cas en respectant les process et les référentiels qualité,
- Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et des prestataires et à la bonne image de marque de la société par la qualité du traitement, par votre écoute, votre sens du service client et votre bon relationnel,
- Mettre à jour la base clients et prestataires avec toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension et à la gestion du dossier par un tiers (typologie d'appel et historique, log),
- Assurer une remontée d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à votre manager en vue de l'amélioration continue du service et de la satisfaction client.

**DESCRIPTION DU PROFIL**:
Vous êtes diplômé d’un BAC +2 et vous justifiez d'une expérience significative en service client B to B (centre de contact, centre d'appels), idéalement en maintenance travaux.

Vous êtes à l'aise avec la gestion de dossiers clients, vous possédez des qualités d'écoute et un excellent relationnel, votre sens du service est affirmé.

Vous maitrisez les outils informatiques (exemple outil de type CRM / Open ERP).

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente capacité d’analyse et de synthèse, votre communication orale et écrite.

Vous êtes de nature curieuse, logique et pragmatique.

Vous vous reconnaissez ? N’hésitez plus, postulez

2 ans

  • Gestionnaire Compte Client H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'énergie un gestionnaire adv Salaire annuel brut : à négocier selon expérience et profil (entre 28 et 29 K€ + 1 K€) Employé, 37h/semaine avec RTT Levallois-Perret et télétravail 2 à 3 jours/semaine MISSIONS Rattaché(e) au directeur général, au sein d'une entreprise dynamique,...

  • Gestionnaire compte client H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    New 21 octobre Hauts-de-Seine, Levallois Perret CDI 28000 Annuel Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'énergie...

  • Gestionnaire Compte Client H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

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  • GESTIONNAIRE COMPTE CLIENT

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    MISSIONS Rattaché(e) au directeur général, au sein d'une entreprise dynamique, l'assistant(e) ADV accompagne les équipes sur l'administration des offres. Il/elle travaille en relation étroite avec les services financiers et administratifs. Il/elle a notamment pour mission : La création des comptes clients Le suivi administratif de la société,...

  • Gestionnaire de Compte

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Alphéa Conseil Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une **entreprise qui veille au bien-être de ses salariés ?** Participer à sa progression tout en **développant vos compétences ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Je recherche pour mon client, une **entreprise experte dans le domaine de la maintenance multitechnique**, un **gestionnaire de compte à Levallois-Perret...

  • Gestionnaire de Comptes Mri et IARD Entreprises H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France WOM Temps plein

    Notre client est un cabinet de courtage spécialisé dans la gestion et la souscription de contrats d'assurance pour une clientèle de professionnels et entreprises. Dans le cadre de son développement, il recrute un : Gestionnaire de comptes MRI et IARD entreprises H/F Son rôle : Suivi et développement d'un portefeuille clients immeubles (syndics,...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France MNCAP Temps plein

    Une société de services recherche un Gestionnaire Relation Clients pour rejoindre son équipe à Levallois-Perret. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience en service à la clientèle, être à l'aise avec les outils bureautiques tels qu'Excel et Word, et posséder d'excellentes compétences en communication. Les principales responsabilités incluent...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Le/la gestionnaire administration des ventes réalise un suivi des ventes depuis l'enregistrement de la réservation et l'émission de l'avant-contrat, jusqu'à la signature de l'acte authentique de vente et la livraison des biens immobiliers. Interlocuteur/rice privilégié(e) des promoteurs et des réseaux de commercialisation (conseillers en gestion de...

  • Gestionnaire Relation Clients H

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France MNCAP Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable des services opérationnels, vous interviendrez sur les tâches suivantes en tant que Gestionnaire Relation Clients. Accueillir et renseigner la clientèle via différents canaux (téléphone, mail, etc.) Gérer les appels difficiles et conflictuels avec professionnalisme pour garantir la satisfaction des adhérents. Analyser les...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions: Sous la responsabilité du Chef de Pôle, au sein du pôle commercial et pour le(e) client(s) dont il aura la charge l’Assistant Logistique et Service Client devra: Garantir la disponibilité de la flotte de wagons loués et être en contact quotidien avec les clients de son portefeuille Et assurer: La centralisation et...