Assistant(E) Production Et Gestion de Séjours

**PRESENTATION DU POSTE**

Sous la responsabilité du Directeur, nous recherchons notre futur(e) étudiant(e) en contrat d’apprentissage **(1ère année d’apprentissage de préférence, 2ème ou 3ème année acceptée)**, pour assister notre Responsable Production de séjours FIT / Conseillère en Voyages Liberté.

La formule de séjours Liberté s’effectue en individuels (à partir de 1 participant, mais généralement en groupes d'amis qui partent entre eux) : FIT, sans accompagnateur, à l’aide d’un roadbook/topoguide.

Le poste est varié : mélange d’aide à la production de séjours et aide à la gestion des réservations et de la vente des randonnées, en formule Liberté exclusivement.

**PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**

Expert depuis 40 ans, Chemins du Sud est un tour operator spécialisé dans le voyage à pied dans le (large) Sud-Est de la France, et toute l’Italie (production), et revend des circuits dans toute l’Europe via son réseau de partenaires spécialisés : d’une durée moyenne de 7 jours, les voyages packagés sont en formule accompagnée ou liberté, principalement avec randonnées nature, et thématique culturelle, historique et artistique, mais aussi des séjours yoga, vélo, etc

Passée en statut SCOP* en décembre 2016, cette entreprise 100% indépendante appartient à ses salariés : elle a une gestion collaborative, et des valeurs de solidarité et de partage.
*Société Coopérative et Participative

Dans les bureaux de Pertuis, l’équipe est composée de 10 salariés, à laquelle il faut ajouter l’équipe de guides accompagnateurs professionnels (vingtaine de guides).

**MISSIONS**:
Production de séjours
- Mise à jour de contenu technique et marketing : fiches techniques, topoguides, site web.
(parmi les missions principales)
- Actualisation d’itinéraires randonnée pour individuels, en lien avec fournisseurs, guides, agences confrères revendeurs
- Traçage de chemins de randonnée sur cartes IGN (tracé manuel, et insertion de traces GPX)
- Aide à l’analyse de marché et de notre offre, aide à l’étude de la concurrence.
- Sollicitation des nouveaux tarifs auprès des fournisseurs, et mise en ligne de prix actualisés.
- Relation constante avec les fournisseurs de nos propres séjours, et avec nos confrères revendeurs

Commerciales
- Administration des ventes de séjours en formule Liberté : envoi et suivi des réservations (hébergeurs, taxis, transporteurs de bagages, restaurateurs, etc...). Relances clients, et confirmation des réservations
(parmi les missions principales)
- Service personnalisé : écoute, conseils, flexibilité.

Administratives
- Elaboration et envoi aux clients facturés de dossiers Voyages / Topoguides.
(parmi les missions principales)
- Edition de factures Clients, vérification de factures Fournisseurs

Téléphonie
- Aide à la prise d’appels entrants pour les séjours en formule Liberté
- Proposer un accueil téléphonique Client de qualité et personnalisé

**Profil recherché**:
Vous avez une forte appétence pour les voyages Nature, et idéalement vous connaissez l’organisation d’un tour operator.
Vous avez des connaissances dans les produits et services touristiques, notamment les séjours pour individuels (FIT), ainsi que dans l’environnement des randonnées pédestres.

Avec une bonne élocution et une **orthographe parfaite**, vous avez une aisance relationnelle par téléphone, et le sens de la satisfaction client. Vous êtes organisé(e) et polyvalent(e).
Nombre d'heures : 35 par semaine

**INFORMATIONS PRATIQUES**:
Poste basé à Pertuis (Vaucluse)

Type d’emploi : contrat d’apprentissage 1ère année d’une durée d’un an

Avantages:
Participation (du fait de notre statut SCOP, le montant de la participation est identique à tous les salariés; montant total à répartir entre tous les salariés : minimum de 33% des bénéfices réalisés)
Mutuelle
Tickets restaurant (valeur 5€).
Participation au transport (si abonnement mensuel de bus)

Horaires:
Du lundi au vendredi, 9h-17h ou 10h30-18h30.

Pour postuler : lettre de présentation **(fortement recommandée)** + CV

Type d'emploi : Temps plein, Stage, Alternance
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 926,00€ à 1 363,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Pratiquez vous la randonnée pédestre ?
- Quelle note vous donneriez vous en orthographe ?
- Avez vous déjà travaillé dans une agence de voyages ou dans un tour operator ? Et êtes vous bien issu(e) d'une formation touristique ?
- Etes vous en 1ère / 2ème / 3ème année d'apprentissage ? et aurez vous moins de 26 ans à la fin de votre contrat ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2