Analyste Support Client

il y a 7 jours

IssylesMoulineaux, France Tinubu Temps plein

Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme.

Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions de formation à distance ou directement chez nos clients assureurs crédit et institutions financières.

Vous travaillerez dans un contexte 100% à l'international.

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Vos missions clés :_**

**Help Desk**:

- Répondre avec précision aux demandes d'assistance en collaboration étroite avec les départements concernés.
- Triage et dispatching des tickets JIRA aux diverses équipes internes
- Assister à des réunions de priorisation tickets

**Training**:

- Animer des sessions de formation pointues pour guider les équipes sur l'utilisation optimale des plateformes, outils et actions quotidiennes
- Maîtriser chaque environnement client et ses spécificités notamment en assistant aux démos de release pour prendre en compte les évolutions mais aussi en investiguant à partir d'envirnomments tests.
- Créer et updater les documentations et supports training

**Back office**
- Travaux de contrôle et de création/renouvellement de contrat.

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Votre profil :_**
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
- Vous êtes autonome, curieux et avez de pré-dispositions d'investigateur
- Vous avez une appétance des concepts/process techniques
- Vous avez une expérience préalable dans le support utilisateur associé à une ou plusieurs plateforme(s) de gestion de données.
- Vous disposez d'excellentes aptitudes en communication client
- Vous maîtrisez Excel et PowerPoint
- Une certification supplémentaire en Formation serait un atout.

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Processus de recrutement :_**
- Echange téléphonique avec Salwa, RH responsable du recrutement (Pré-qualification) ou cabinet
- Entretien RH avec Salwa
- Entretien métier avec notre Directrice Service Clients

**_ Nos Avantages :_**
- Deux Primes annuelles
- Prise en charge des frais de transport à 75%
- Prise en charge de 80% des cotisations mutuelle et un dispositif de prévoyance
- Accès à notre restaurant d'entreprise - dont une partie pris en charge par Tinubu
- 6 jours de RTT
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Evènements & Bien-être

Alors ? Prêt.e à relever ce défi stimulant et à jouer un rôle actif au sein de notre service SUPPORT ?

  • Commercial Support Senior Analyst

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    **Role**:Commercial Support Senior Analyst **GCF**: 26 **Location**: UK & EMEA In EMEA, the Centre of Excellence team are a dynamic, diverse group of individuals representing a wide variety of experiences and cultural backgrounds. The team is fundamentally changing how Finance supports the Johnson & Johnson businesses in the region. This means the FP&A...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...

  • Data Analyst Conformité

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, France Freelance.com Temps plein

    Data Analyst Conformité Senior ? Issy-les-Moulineaux ? Télétravail 2j/semaine **Freelance ? 15 mois ? Démarrage souhaité**: 01/10/2025 Nous recherchons un Data Analyst Conformité Senior (7 ans d?expérience minimum) pour rejoindre un client grand compte. Vous interviendrez au sein de l?équipe Conformité afin de contribuer à la mise en conformité,...

  • Analyste Données Client

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France LABORATOIRES DE BIOLOGIE VEGETALE YR Temps plein

    Une entreprise internationale du secteur botanique recherche un Analyste Domaine Client pour contribuer au déploiement et la qualité des données clients. Ce poste exige une expérience de 12 mois en gestion de projet et la maîtrise de l'anglais. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, sous l'encadrement du directeur Domaine Client, pour animer...

  • Business Process Analyst

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...

  • Business Process Analyst

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...

  • Business Process Analyst

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...

  • ANALYSTE APPLICATIF DATA FINANCE RH

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2763Publié le : 07/07/2023Fonction : ANALYSTEContrat : CDILieu de mission : Issy Les MoulineauxDépartement : 92Salaire : Suivant profil ANALYSTE APPLICATIF DATA FINANCE RH Description du poste : Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Analyste applicatif data domaine finance et rh. Intégré à la...

  • Business Process Analyst

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France informatis-ts Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...

  • Process Support and Business Analyst

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Eutelsat Temps plein

    Type de contrat : CDI Localisation : Issy-les-Moulineaux **Join Eutelsat and use your skills to contribute to innovative projects.** Eutelsat is one of the world's leading commercial satellite operators with a fleet of about 40 satellites. As a space pioneer with over 40 years of experience, our mission is to provide satellite capacity. Our satellites are...