Gestionnaire Adv

Thrive with us at Europe’s number one in gift experiences: help us give the gift you live.

Offrir un moment à vivre, n’est-ce pas le plus beau des cadeaux ?

Dans un monde où nous avons réalisé combien il est important de profiter de la vie, de partager des moments avec notre famille et nos amis, de revenir à l'essentiel...

Quoi de mieux que de vivre et de partager des moments et des expériences incroyables ? Offrir à quelqu'un la possibilité de vivre une expérience plutôt que d'offrir un cadeau matériel est probablement la plus belle manière de dire à ses proches qu’on les aime.

Chez Smartbox Group, toute notre énergie et notre créativité sont focalisées sur l’idée de proposer le plus beau cadeau à offrir et à recevoir.

En tant que pionnier et leader européen du secteur, nous entendons consolider notre position de cadeau d’expérience de référence, en offrant le meilleur choix et les meilleurs services, pour être sûrs que nos clients vivent une expérience inoubliable.
- 6,5 millions de cadeaux d’expérience vendus en 2019 par Smartbox Group, pour un volume d’affaires de près de 500 millions d’euros.
- Présence dans 10 pays : en France, en Irlande, en Italie, en Espagne, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, au Danemark, en Suède et au Portugal, avec une position de n°1 dans la plupart d’entre eux.
- 9 marques : Smartbox, Bongo, Cadeaubox, La Vida Es Bella, Dakotabox, Emozione3, Odisseias, Weekendesk et Memories.
- Un large choix d’expériences, couvrant les thématiques du Séjour (Séjour gourmand, Séjour bien-être ), de l’Aventure, du Bien-être et de la Gastronomie, ainsi que des coffrets multi-thématiques.
- Près de 41 000 partenaires (hôtels, restaurants, instituts de bien-être, activités sportives ) à travers l'Europe.
- Près de 800 collaborateurs en Europe.

Passionné(e) par nos métiers, rejoignez l’équipe Smartbox

Au sein de l’équipe Supply Chain France, rattaché(e) au responsable Supply Chain, vous prenez en charge la gestion de la Relation Clients par enseigne et/ou canal de vente en veillant à la disponibilité des produits, au respect de la politique tarifaire de l’entreprise et au respect des délais de livraison.

Flux
- Contrôle des flux entre les systèmes informatiques (par exemple, transmission des fichiers csv de commande, intégration des fichiers csv d’expédition)
- Identification des anomalies et mise en place d’actions correctrices
- Mise à jour quotidienne du rapport de suivi des flux de commande pour pilotage des capacités de traitement de l’entrepôt

ADV Amazon
- Suivi du compte client Amazon
- Gestion des commandes 2 fois par semaine (Lundi et Mercredi) et suivi des livraisons
- Veiller au respect des procédures Amazon (Commande et Logistique)

Missions ADV tous canaux

Back up entre ADV pendant les congés

Réception et traitement des commandes sur tous les canaux

Vérifications des données selon les accords commerciaux

Gestion des commandes de l’enregistrement à la livraison

Suivi et vérification des stocks

Suivi des expéditions et des livraisons (suivi 3PL, puis contrôle des anomalies de livraison et mise en place d’action correctrices)

Support commercial

Rédaction des Process Entrepôt (Surtout pour le B2B)

Support logistique pour le service client

Gestion des demandes de transfert de point de vente, de retour et contrôle de leur réception en entrepôt

Rapports

Extraction de rapports (rapports de dotation, rapports B2B, suivi de livraison )

Profil recherché:
De formation BAC / BAC+5 avec une première expérience dans une fonction ADV ou en gestion de flux, vous êtes à l’écoute, curieux, rigoureux, vous êtes doté d’un tempérament commercial prononcé et souhaitez intégrer une équipe très orientée vers la satisfaction de nos clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et faites preuve d’organisation. Vous avez un très bon niveau sur Excel (recherchev, TCD) et êtes à l’aise sur les systèmes d’information (ERP, BI).

Vous avez un niveau d'anglais opérationnel