Assistante D'accueil Et de Gestion

Avec environ 2500 logements gérés par une quarantaine de collaborateurs, MAH est le leader historique du logement social à Montélimar, agglomération de 70 000 habitants qui accueille chaque année environ 1000 habitants supplémentaires.

Au 1er janvier 2022, afin de satisfaire à l’exigence de taille imposée par la loi ELAN, l’office public de l’habitat est devenu une société d’économie mixte, dont le capital est détenu à 76 % par l’Agglo de Montélimar et à 24 % par CDC Habitat, via sa filiale ADESTIA.

La nouvelle société dispose ainsi des moyens pour financer sa stratégie patrimoniale et son développement afin d’être, pour les 10 ans qui viennent, l’opérateur privilégié des réhabilitations et constructions neuves en cœur de ville de Montélimar et des communes environnantes, face à des concurrents publics et privés très offensifs. Montélimar Agglomération Habitat porte un engagement d’intérêt général qui repose sur des programmes innovants répondant à des impératifs économiques et environnementaux ambitieux. Son étroite collaboration aux côtés d’acteurs privés et publics permet d’imaginer, de revitaliser et d’offrir un patrimoine immobilier qui répond aux évolutions de la société.

Montélimar Agglomération Habitat place la performance et la gestion responsable des activités au cœur de ses préoccupations.

L’arrivée d’un Directeur Général Délégué a donné un nouvel élan à cette évolution avec, notamment, la définition d’orientations stratégiques à 3 ans et la mise en œuvre d’une organisation-cible et d’un management au service de la réussite du projet d’entreprise.

Dans le cadre d'un CDD de remplacement, nous recrutons un assistant d'accueil et de gestion (H/F) au sein de son département Habitat et Projets Immobiliers (F/H).

Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice de département et au Responsable Adjoint du Département Clients et Services
- Il/elle intègre un département qui a pour rôle de _« _gérer et optimiser les relations clients et la satisfaction des locataires, par une excellente qualité de service, et d’optimiser la rentabilité de l’exploitation des 2500 logements de MAH. _»._
- **Missions**:
L’AAG est le premier interlocuteur de l’entreprise, en accueil physique et téléphonique. Il participe à promouvoir l’image de la société en apportant un premier niveau de réponse et/ou en orientant les visiteurs vers les services compétents. Il joue un rôle pivot dans l’entreprise, en enregistrant toutes les demandes et en les attribuant, conformément aux processus, à un Responsable Territorial Immobilier, au RTHSCV ou son adjoint.

De plus, pour les demandes d’interventions techniques (DIT) il passe directement la commande de travaux à réaliser (soit auprès d’une entreprise sous contrat, soit auprès de l’ATDR) à l’exception des cas qui ne lui semblent pas clairs, pour lesquels il adresse la demande au RTHSCV.

L’AAG assure également un appui administratif au sein du DCS. Il/elle aura notamment pour missions de:
1. Gestion de l’accueil
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs vers le service concerné,
- Gérer l’accueil téléphonique en orientant les demandes vers le service concerné,
- Prendre en charge et alerter en cas d’incidents survenant à l’accueil,
- Enregistrer et affecter à un collègue toutes les demandes nécessitant une intervention et/ou une réponse de l’entreprise (réclamations) en conformité avec les processus.
- Passer les commandes de travaux pour les DIT (Demandes d’Intervention Technique) en conformité avec le processus.

2. Gestion administrative
- Assurer la réception et l’envoi du courrier,
- Gérer les clefs des parties communes des résidences et des badges Vigik,
- Gérer l’encaissement des loyers, des régularisations de charges,
- Gérer le planning de l’ATDR (Agent Technique de Dépannage Rapide) et contrôle.
- **Profil**:
Issue d’une formation Bac+2 à Bac +3 en gestion administrative/secrétariat, vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion d'accueil multicanal.

Vous avez des connaissances du secteur d'activité du logement social. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre organisation. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, la gestion administrative et la communication.

La polyvalence, l’autonomie et la rigueur sont vos meilleurs atouts pour réussir comme Assistant(e) d'Accueil et de Gestion.
- **Vous pensez avoir le profil pour réussir dans ce poste ?**_
- **Vous aimez relever des défis et atteindre vos objectifs dans un esprit d’équipe ?**_
- **Venez vivre et travailler aux portes de la Provence dans un cadre agréable et ensoleillé **_
- **Rejoignez-nous **_
- **Rémunération et conditions de travail**:

- Rémunération à partir de 23k€ brut annuel sur 13 mois, à négocier selon profil.
- Contrat de 35 heures hebdomadaires