Assistant Commercial

**L'entreprise**
Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Créée en 2009 par Eric Journiat, Vacancéole gère aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France et commercialise plus de 120 produits touristiques en France et à l’étranger. Fort de cette expérience, nous avons également développé récemment des activités de prestataire en conciergerie. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville, le groupe place la valorisation de chaque destination au cœur de son métier.
Animé par la volonté d’inspirer les voyageurs de demain, Vacancéole prône le développement d’un tourisme raisonné et durable, sur-mesure et soucieux de l'environnement et des milieux naturels auxquels il s’intègre.

Pour découvrir nos locaux situés à Francin, cliquer sur le lien suivant : Présentation des locaux Vacancéole

**Description du poste** L' Assistant(e) commercial **dépend directement de la Chargée de la distribution OTA et box et de la directrice des ventes BtoB.

Le service OTA (**Online Travel Agency**) fait partie du service commercial B2B. Il est en charge de commercialiser nos hébergements touristiques sur des plateformes en ligne (Booking, Airbnb...). Dans le but de, développer nos segments de vente respectant la stratégie et les objectifs de ventes fixés par la direction.

La polyvalence des missions proposées vous permettra de découvrir tout le processus de commercialisation d’un établissement touristique : de la définition de la stratégie, à la réservation finale, en passant par la création des annonces, la connectivité et la gestion de la relation client.

Au sein de l'équipe OTA, **l'Assistant(e) commercial** se verra confier les missions suivantes:
**Commercial / relation client**:

- Participer à l'amélioration de la satisfaction clients
- Analyser l'éligibilité d'une demande clients par rapport à nos conditions de ventes (respect du process, réponse clientèle)
- Accompagner le litige client (dédommagement traité par le service SAV)
- Participer à l'élaboration du dossier client : paiement et remboursement en étroite collaboration avec le service concerné
- Echanger quotidiennement (par téléphone / par mail) avec nos partenaires, les informer, les conseiller
- Aide au paramétrage des offres promotionnelles

**Marketing / Communication**:

- Mettre à jour des descriptifs sur les plateformes en ligne (extranet) : stocks, descriptifs, photos etc.
- Communiquer de manière hebdomadaire avec nos partenaires pour la mise à jour de nos descriptifs.
- Participer à l'optimisation du référencement de nos annonces chez nos partenaires (respect de l’algorithme, mise en place d’actions correctives etc.)

**Back office**:

- Gestion de la connectivité et des passerelles, mapping des résidences, mise en place du NANR, de l’ouverture des ventes etc.
- Support aux exploitations (réception et direction de nos résidences) dans la gestion des réservations de nos partenaires
- Collecte et traitement de données (statistiques de vente, informations techniques sur une résidence, etc).
- Participation aux réunions hebdomadaires du service

Ce poste demande de la polyvalence et la liste des missions n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de la saisonnalité et des besoins du service B2B (aide sur le service backoffice Tour Operators etc ).

**Profil recherché** VOTRE PROFIL**
- Rigueur et bonne organisation
- Réactivité
- Esprit d’équipe
- Adaptabilité et polyvalence
- Bonne capacité de concentration
- Notion en langue : anglais

**Compétences**:

- ** Langues** : Anglais obligatoire, aisance à l’oral et à l’écrit (niveau B2/C1)
- ** Outils informatiques**: Pack Office ; être à l’aise avec les outils informatiques

**TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL**:

- ** CDI **à pourvoir dès que possible - 35H hebdomadaire
- Horaires entre 9h-17h (ou 9h30-17H30 en haute saison) du lundi au vendredi, astreintes possibles certains samedis 16h-20h en Haute Saison (rémunérées).

**REMUNERATION**
- 1880 € BRUT
- Variables sur objectifs
- Intéressement et Participation
- Accord d'entreprise : 1 jour de télétravail / semaine