Responsable Excellence Opérationnelle Fret Aérien

CLASQUIN est un organisateur de transport international français.
Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport de marchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients.
L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique : People & Technology au cœur de notre stratégie.
En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental et notre forte culture d’entreprise, représentée par notre Motto : Clients, Profit & Fun
**Intégrer Clasquin, c’est**:

- Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien.
- Évoluer en autonomie au sein d'une équipe et tournée vers l'excellence.
- Adhérer à nos valeurs : enthousiasme, professionnalisme et intégrité.

**Poste**: Responsable Excellence Opérationnelle Fret Aérien (H/F), en CDI, basé dans l'une de nos agences en France.
**Missions**:
Le Responsable Opérationnel Produit Aérien a pour objectif de manager fonctionnellement les responsables opérationnels Agence dans le but d’assurer le bon fonctionnement et l’utilisation optimale des outils Clasquin.
**Le Responsable Opérationnel Produit Aérien a en charge**:
Le management fonctionnel et l’animation des équipes opérationelles aériennes:

- Animer des sessions autour de l’utilisation et des évolutions des outils (KPI/qualité de la donnée )
- Déployer au sein des opérations les évolutions des outils.
- Animer le réseau de key-users
- Être le contact centralisé qui recevra les demandes d’évolutions provenant des opérations.
- Former les collaborateurs aux différentes tâches à accomplir par les opérations France dans le cadre d’opérations aériennes (gestion des claims, suivi embarquements/tracking, gestion du transport amont/aval, transmission FWB/FHL, etc.)
- Assurer le suivi et la qualité des taches gérées par les opérations France à l’aérien
- S’assurer des « bonnes pratiques » des équipes opérationnelles des agences dans les opérations a traiter via le Gateway aérien France

**Support au service BST (Business Solutions and Technology)**:

- Être le point d’entrée du BST pour les Opérations France
- Veiller au bon suivi des process Opérationnels rédigés par le BST.
- Se charger de la mise en place et la bonne utilisation des évolutions des outils.
- Soutenir le « on-Boarding » des nouveaux collaborateurs
- Tester les évolutions systèmes avant de diffuser sur les équipes.
- Être le support du BST sur les demandes de développement.

**Ce que nous recherchons**:

- Diplôme en transport ou commerce international
- Une expérience de minimum 5 ans aux opérations aériennes.
- Bonne connaissance de CargoWise
- Bon niveau d’anglais
- Vous êtes proactif(ve) et engagé(e) pour fournir une excellente qualité de service, vous faites preuve d’un véritable esprit d’équipe.
- Le poste requiert des déplacements au sein de nos agences en France.

**Ce que nous proposons**:

- Salaire évolutif et suivi du parcours individuel : intégration, formation et développement des compétences.
- Management de proximité et à l’écoute dans une structure horizontale : 94% ont confiance dans la direction
- Primes d’intéressement et de participation : plus de 30% des résultats de CLASQUIN sont redistribués aux salariés.
- Jours de RTT
- Tickets restaurants (pris en charge à 60% par l’employeur)
- Chèques vacances et chèques cadeaux
- Accord télétravail
- Encouragement à l’équilibre vie professionnelle-personnelle : 90% de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail.

Vous souhaitez en savoir plus ? Postulez et participez à un process de recrutement sur mesure, au cours duquel vous rencontrerez votre futur(e) manager, le service recrutement, et votre n+2.
**Our teams make the difference**: be part of it and join CLASQUIN
Nos postes sont ouverts à tous Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion des talents dans notre réseau international contribue au maintien d’un équilibre vertueux. Nous nous engageons à respecter l’égalité des chances, et nous efforçons de construire des équipes aux profils différents.
Si nous pouvons faire en sorte que votre expérience de recrutement soit plus confortable, n’hésitez pas à nous le faire savoir.