Chargé(E) de Contenu

Burolia est une PME de référence dans le conseil et la vente de mobilier de bureau à destination des entreprises et des particuliers.

Nous sommes une équipe à taille humaine et tenons à garder une relation personnalisée avec nos clients.

De la simple commande en ligne à un aménagement complet d'espaces de travail, nous les accompagnons à chaque étape de leur projet en leur proposant un suivi individualisé. Notre site est le premier point de contact avec les clients, et son contenu joue un rôle essentiel. Nous avons à cœur de l'améliorer chaque jour pour que le service qu'il apporte soit le meilleur possible. L'idéal est de rendre le client le plus autonome possible, que tout soit clair pour lui sachant que ce n'est pas un spécialiste du domaine : )

Ainsi, nous mettons les remontées d’information au cœur de nos journées. Nous sommes persuadés que le partage des expériences et retours de chacun nous permet d'améliorer concrètement l'expérience client, quelque soit le poste occupé chez nous.

Afin d’aller plus loin dans notre qualité de service et pour accompagner notre développement, nous cherchons à étoffer notre équipe avec deux rédacteurs (trices) web. Il s'agit d'un poste essentiel pour assurer l'amélioration de notre contenu, le renouvellement de notre catalogue et rendre service aux clients en recherche de mobilier.

Attention, nous ne recherchons pas de Community manager et l’idée n’est pas de faire des descriptions à la chaine.

Après une période de formation, voici les champs d'action du poste qui vous seront progressivement confiés.

En pratique, vous gérerez progressivement le produit de A à Z:

- Comprendre le produit et savoir détecter les points forts du produit / de la gamme
- Elaboration de la fiche article (quels choix peut-on proposer au client ? ex : les dimensions, coloris, les formes et matériaux etc.)
- Travail sur les visuels (Retouches photoshop, création de schémas, etc.)
- Création des références dans notre CRM, en s’appuyant sur le tarif
- Rédaction de la fiche produit (éléments visibles sur le site)

Vous interagissez essentiellement avec notre équipe ainsi qu'avec nos partenaires fabricants avec qui vous construisez une relation constante. Vous les challengez pour aller dans les détails, ceux qui sont laissés de côté mais qui comptent pour le client.

Quels sont les avantages à postuler chez nous ?

Notre équipe à taille humaine nous rend plus proche et plus à l'écoute de chaque personne travaillant chez Burolia.
Notre système de management est horizontal : chacun est encouragé à partager son expérience et ses avis sur chaque développement, produit ou tout sujet. Nous privilégions les échanges où chacun est sur un même pied d'égalité, que ce soit lors d'échanges informels ou de réunions de travail autour de plateaux de sushis ;).

Chez nous, pas de travail le week end. On s'investit du Lundi au Vendredi, en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.

Quel profil recherchons-nous ?
Travailler chez Burolia, c’est être à l’écoute du moindre détail, répondre de manière rigoureuse, claire, précise, et bienveillante avec une orthographe impeccable. A la clé : la satisfaction de nos clients et le bouche à oreille qui se met en place. Votre volonté de bien faire vous permet de remonter les informations et d’améliorer sensiblement la fiabilité de nos process.

Par votre personnalité et votre implication, vous avez un réel impact sur l'amélioration de l'expérience client.

Pour parler du profil recherché:

- Rigueur et organisation, pour ne pas repasser 5 fois sur votre fiche article
- Autonomie / curiosité, vous êtes responsable de vos tâches et de la gestion de votre temps
- Bon rédactionnel (Niveau d'orthographe impeccable) avec un sens créatif
- Photoshop - niveau avancé
- Affinité avec la logique et l’informatique, pour maitriser facilement le niveau de complexité de notre super CRM
- Anglais écrit/oral, (Espagnol ou italien bienvenus)

Les plus qui seront appréciés:

- Souci du détail
- Affinité avec la décoration, le mobilier
- Expérience dans un site e-commerce
- Connaissance du mobilier de bureau

Si vous partagez notre vision du service rendu au client, et que cette annonce vous inspire, expliquez-nous **vraiment** pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste, en indiquant par la même occasion votre dessert préféré ;)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 600,00€ par mois

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Mesures COVID-19:
Distanciation sociale, désinfection des postes de travail

Question(s) de présélection:
Vous pouvez nous dire:

- ce qui pourrait être amélioré
- ce que vous n'auriez pas compris
- ce que vous trouvez intéressant de préciser sur la fiche article
- les points forts du produit