Assistant-e Administratif-ve Et Commercial-e

Description de l'entreprise

Nous sommes l’une des plus grandes PropTech immobilière au monde et une filiale d’Axel Springer. Notre mission consiste à trouver l’endroit idéal pour chacun Certains des portails et marques immobilières numériques d’Europe font partie de notre Groupe:

- Groupe SeLoger en France
- Meilleurs Agents en France
- Immoweb en Belgique
- Immowelt en Allemagne
- Housell en Espagne
- Yad2 en Israël

Nous investissons également dans des modèles commerciaux innovants qui façonnent l’avenir et la façon dont les gens achètent, vendent, louent ou prêtent leurs biens immobiliers en étant actionnaires minoritaires dans des entreprises telles que PurpleBricks (en Grande-Bretagne), Homeday (en Allemagne), Zumper et Parcel (aux Etats Unis).

Notre ambition est d’être le premier employeur de PropTech à travers l’Europe et c’est un moment charnière pour nous rejoindre, alors que nous nous lançons dans ce voyage nous permettant d’aider à trouver l’endroit idéal pour chacun

Serez-vous le-la prochain-e à faire partie de l’aventure ?

Description du poste
**Votre mission principale**
- Réceptionner, filtrer et traiter les appels entrants
- Etre garant⸱e d’Intercom (le chat Meilleurs Agents sur l'interface des agences)
- Apporter un conseil personnalisé
- Répondre de manière réactive et efficace à toutes les demandes client complexes : vous êtes le héros de nos agences en détresse
- Affecter et piloter les requêtes plus complexes (mise en relation avec diverses équipes)
- Etre force de proposition dans les améliorations de processus internes

**Qualifications**:
**Ce qui nous plaira le plus chez vous**
- Votre expérience dans le service client vous a permis de développer une grande réactivité, une curiosité à toute épreuve et un sens du service sans faille
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d’échanger avec tout type de clients, en offrant une expérience “aux petits oignons”
- Vous savez rassurer vos interlocuteurs par une vraie force de persuasion et une motivation inarrêtable : chez Meilleurs Agents, the sky is the limit
- Le pack Office, et plus généralement les outils informatiques n’ont aucun secret pour vous

Informations supplémentaires
**Et voici pourquoi vous devez absolument rejoindre cette Team**:

- Pour faire partie d’une équipe soudée : dans cette team de 20 personnes du Support Client, on ne rigole pas avec l’esprit d’équipe et l’entraide. Et pour preuve, la team est résolument prête à vous accueillir et vous onboarder
- Pour Lilia, notre super Manager : au quotidien c’est une oreille bienveillante et en plus de ça, elle est investie, motivante et vous aidera à briller dans vos missions. ✨
- Pour les petits plus : une formation sur mesure de deux semaines lors de votre arrivée, un espace détente où table de ping-pong, baby-foot et PlayStation donnent le ton, un restaurant d’entreprise et pour finir, des team building de folie
- Pour les possibilités d’évolution : le champ des possibles au sein du Groupe Aviv est infini, à vous d’écrire votre histoire
- Enfin, si pour vous management rime avec proximité alors n’attendez plus, rejoignez-nous

Informations complémentaires
- Entretien RH avec Syndie, Talent Acquisition Partner
- Echange avec Lilia, la Responsable d'Équipe
- Mise en situation
- ET C'EST TOUT : BIENVENUE CHEZ NOUS

**Are you ready ?**
Le Groupe Aviv n’attend plus que vous

*Chez Aviv, nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tous.*