Arr-34311-superviseur de Centre D'appel Hf

il y a 7 jours

Bapaume, France MAISON DE L'EMPLOI ET DES METIERS Temps plein

Vous souhaitez travailler dans une entreprise?

**Cette entreprise spécialisée dans le télésecrétariat et la téléprospection, recherche son.sa futur.e**

**SUPERVISEUR de Centre d’appel -H/F**

**en CDI - 25h/semaine - Au sein du centre de Détention de BAPAUME**

Vos missions ?
- Gérer le planning du centre de relation client
- Appels sortants par les détenus pour la prise de RDV et permettre d’étoffer le panel clientèle
- Organiser les activités selon les objectifs commerciaux et la qualité de services
- Proposer des améliorations à la hiérarchie
- Gestion d’équipe (formation des collaborateurs et conseillers)
- Assurer la gestion administrative du personnel
- Savoir alimenter des tableaux de bord et les analyser
- Suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs et savoirs proposer des plans d’actions adaptés
- Rédiger des modes opératoires, scripts et procédures liés à l’activité du centre de relation client

Votre profil ?

Vous connaissez les techniques associées à la gestion de la relation client à distance

Vous maitrisez les outils liés à l’environnement multicanal et les outils bureautiques

Vous connaissez les règles commerciales et les procédures de la gestion du personnel

Vous avez impérativement un casier judiciaire vierge

Vous avez un BAC+2 dans le domaine commercial

Qualités requises : qualités d’écoute, d’empathie, de persuasion et de leadership,

afin de motiver ses équipes et résoudre les éventuels conflits.

Pourquoi les rejoindre ?
- Vous souhaitez travailler dans un environnement différent avec du management de 8 à 10 détenus suite à l’obtention de leur CQP Conseiller relation à distance
- Vous recherchez un temps partiel soit 25h/semaine
- Rémunération : SMIC Horaire négociable selon profil
- Avantages : CSE, primes sur objectifs, tarif préférentiel pour les repas du midi

Horaires : 9h-12-13h30-16h30 du lundi au vendredi

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 25 par semaine

Salaire : à partir de 1 614,38€ par mois

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Arr-37158-manutentionnaire de Palette Legere Hf

    il y a 2 semaines

    Bapaume, France MAISON DE L'EMPLOI ET DES METIERS Temps plein

    Pour cette entreprise du domaine du transport: Vous alimentez la machine et palettisez des cartons Pas de port de charges lourdes, activité répétitive, utilisation de transpalette électrique CDI - 35h/s avec heures supplémentaires à prévoir - du lundi au vendredi - amplitudes horaire : 7h/16h et 15h le vendredi Deux sites d’intervention :...

  • Responsable Du Service Technique Et Logistique

    il y a 1 semaine

    Bapaume, France Centre hospitalier de Bapaume Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du service technique et logistique **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier de BAPAUME, situé à 20 minutes d'Arras et à 40 minutes de Lille (sortie A1 à 500 mètres de l'établissement) est un établissement public de santé de proximité du GHAT (Groupe Hospitalier...

  • Conducteur / Chauffeur Routier Spl Zl Polyvalent

    il y a 7 jours

    Bapaume, France GROUPE MALHERBE TPS Temps plein

    Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous ! **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis plus de 60 ans, s’est construite au gré des réussites successives de ses salariés et qui est devenue depuis l’un des leaders français du transport. **Ce que nous vous offrons ?** Pour renforcer ses équipes, notre...

  • Conducteur / Chauffeur Routier Spl Zc Polyvalent

    il y a 7 jours

    Bapaume, France GROUPE MALHERBE TPS Temps plein

    Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous ! **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis plus de 60 ans, s’est construite au gré des réussites successives de ses salariés et qui est devenue depuis l’un des leaders français du transport. **Ce que nous vous offrons ?** Pour renforcer ses équipes, notre...

  • Alternance CAP Conducteur Routier

    il y a 1 jour

    Bapaume, France AFTRAL Hauts de France Temps plein

    AFTRAL Arras recrute pour son client spécialisé dans le secteur agricole : un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer une formation en CAP Conducteur Routier. Cette opportunité s'adresse à des profils passionnés par le monde agricole, souhaitant allier leur connaissance du terrain à une formation qualifiante dans le transport. Vos missions : -...

  • Préparateur de Commande

    il y a 1 semaine

    Bapaume, France AFTRAL Hauts de France Temps plein

    URGENT ! Préparateur(rice) de commandes en contrat à durée indéterminée recherché ! Rejoins notre formation et deviens le maître de la chaîne d'approvisionnement ! Tu es passionné(e) par la logistique et tu rêves de jongler avec les colis comme un magicien avec ses tours ? Alors cette offre est faite pour toi ! En tant que préparateur de...

  • Préparateur de Commande

    il y a 3 jours

    Bapaume, France AFTRAL Hauts de France Temps plein

    URGENT ! Préparateur(rice) de commandes en contrat à durée indéterminée recherché ! Rejoins notre formation et deviens le maître de la chaîne d'approvisionnement ! Tu es passionné(e) par la logistique et tu rêves de jongler avec les colis comme un magicien avec ses tours ? Alors cette offre est faite pour toi ! En tant que préparateur de...

  • Préparateur de Commande

    il y a 3 jours

    Bapaume, France AFTRAL Hauts de France Temps plein

    URGENT ! Préparateur(rice) de commandes en contrat à durée indéterminée recherché ! Rejoins notre formation et deviens le maître de la chaîne d'approvisionnement ! Tu es passionné(e) par la logistique et tu rêves de jongler avec les colis comme un magicien avec ses tours ? Alors cette offre est faite pour toi ! En tant que préparateur de...

  • Préparateur de commande

    il y a 3 jours

    Bapaume, France AFTRAL Hauts de France Temps plein

    Trouve l'alternance qu'il te faut et rejoins un secteur d'activité qui recrute : le transport et la logistique! Ton rêve est de conduire un camion, un bus ou une ambulance, de faire de la mécanique poids lourd, de travailler dans un entrepôt, de t'occuper des flux de marchandises il y en a pour tous et même plus encore. AFTRAL, 1er organisme de...

  • Alternance CAP Conducteur Routier – Profil Agricole

    il y a 1 jour

    Bapaume, France AFTRAL Hauts de France Temps plein

    Trouve l'alternance qu'il te faut et rejoins un secteur d'activité qui recrute : le transport et la logistique! Ton rêve est de conduire un camion, un bus ou une ambulance, de faire de la mécanique poids lourd, de travailler dans un entrepôt, de t'occuper des flux de marchandises il y en a pour tous et même plus encore. AFTRAL, 1er organisme de...