Responsable de Magasin

**Intitulé de poste : Responsable de Magasin 39H**
- **Enjeux du poste**:

- **Principales Missions**:
Manager les talents:

- Effectuer le recrutement et l’intégration des talents, selon les standards et les outils Lacoste
- Coacher et développer ses collaborateurs en magasin, assurer un feedback constructif et régulier pour l’ensemble de l’équipe
- Définir des objectifs SMART
- Effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprises, afin d’assurer le suivi des performances, et des plans de développement
- Assurer les coachings mensuels et hebdomadaires afin de garantir la montée en compétence de ses collaborateurs
- Elaborer avec le responsable régional, les plans de succession et est garant des promotions/mobilité des membres de l’équipe

Pilotage de la performance:

- Animer et fédérer l’équipe (briefs, note d’informations ), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs
- Participer aux ventes de manière exemplaire, appliquer et faire appliquer les 7 étapes de vente afin de développer l’ensemble des KPI’s
- Analyser et animer les performances commerciales et suivre les KPIs de sa boutique
- Mettre en place et animer la culture de surperformance
- Mettre en place et suivre les plans d’actions afin d’atteindre et de dépasser les objectifs
- Construire des plannings en mesurant la flexibilité, la productivité et en respectant le cadre légal
- Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client

Premiumisation de l’expérience client:

- Assurer une expérience client Premium en proposant un service client unique
- Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin, garantir l’objectif optin, et communiquer à l’ensemble de notre clientèle les avantages liés au programme de fidélité
- Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions efficaces afin de garantir la satisfaction client
- Être garant du storytelling, transmettre l’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste
- Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes

Excellence opérationnelle
- Être garant de l’image de la marque sur le point de vente et appliquer l’ensemble des recommandations visuel merchandising (implantations collections, vitrines, etc )
- Assurer la bonne gestion du back office et de la réserve (organisation, livraisons, retours, etc..), en respectant les procédures et les mesures de sécurité.
- Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels
- Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales (validations de caisses, ouvertures, fermetures, flux financiers, etc )
- **Compétences**

**Savoir être**
- Ambassadeur des quatre valeurs de l’entreprise : responsable, collaboratif, audacieux, attentionné
- Leadership, Capacités relationnelles
- Exemplarité
- Forte capacités de communication
- Orienté résultats et surperformance
- Dynamique
- Esprit d’équipe
- Exemplaire

**Savoir faire**
- Polyvalent : être capable d’exercer tous les postes en boutique
- Maitrise des KPI et autres indicateurs commerciaux
- Connaissance de la règlementation du travail
- Expérience en management
- Maitrise du pack Office
- Possibilité de participer à des projets transverse dans l’entreprise
- Sur certains points de vente : maitrise de l’anglais ou autre langue étrangère
- **Indicateurs de performance**:

- Chiffre d’affaires
- Résultat In Store expérience
- Nombre de comptes fidélité créés
- Panier moyen
- TT
- Taux de démarque inconnue
- Résultats VM
- Taux d’absentéisme
- Turn over sur la boutique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 13,85€ à 17,32€ par heure

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime semestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Responsable de magasin h/f ou similaire: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel